Service Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Harderwijk.

Deze organisatie biedt ICT-dienstverlening en technische support aan klanten in diverse sectoren en levert vanuit een lokale vestiging in Harderwijk beheer, onderhoud en oplossingsgerichte servicediensten voor uiteenlopende ICT-omgevingen. In Harderwijk werkt het team nauw samen in een compact team en staat kennisdeling en scholing centraal, zodat medewerkers continu kunnen groeien in hun rol en technische expertise kunnen uitbreiden. Medewerkers ondersteunen klanten bij dagelijkse incidentafhandeling, beheer en implementatie van standaardoplossingen en dragen bij aan het behoud van continuïteit en beschikbaarheid van klantomgevingen. De functie van Service Engineer past binnen de dagelijkse dienstverlening en heeft een praktische focus op analyseren, diagnosticeren en oplossen van technische vraagstukken. Er is aandacht voor professionele ontwikkeling en er worden mogelijkheden geboden voor certificeringen en gerichte opleidingen om competenties verder te ontwikkelen. Daarnaast biedt de organisatie een informele werksfeer met korte communicatielijnen en gezamenlijke activiteiten om betrokkenheid binnen het team te vergroten. Het salaris voor deze functie ligt tussen €2650 en €4100 per maand en er zijn aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding en pensioenopbouw aanwezig.

Wil jij in regio Harderwijk tot €4100 verdienen als Service Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerste- en tweedelijns ondersteuning aan klanten;
• Als Service Engineer analyseer en diagnosticer je technische incidenten en los je deze op volgens Incident Management-procedures;
• Telefonisch en via tickets behandel je incidenten en serviceverzoeken en zorg je voor een optimale klantbeleving;
• Je registreert, volgt op en bewaakt tickets in het Incident- en Service Request Management-systeem en draagt bij aan kennisdeling binnen het team;
• Je werkt met servers, netwerkapparatuur en eindgebruikersapparaten en voert werkzaamheden uit die zowel software- als hardwarematig van aard zijn;
• Je voert werkzaamheden zelfstandig uit en in een klein team van 6-8 collega's en werkt samen met engineering en projectmanagement;

Functie-eisen:

• MBO-4 opleiding in de richting ICT;
• ITIL 4 Foundation certificering of aantoonbare ervaring met ITIL-processen;
• Bereidheid om Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) en Microsoft 365 Endpoint Administrator (MD-102) te behalen;
• Communicatief sterk en zeer klantvriendelijk met empathisch vermogen;
• Teamspeler met een proactieve en flexibele werkhouding;
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels;

Wij bieden:

• Salaris: €2650 - €4100 per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar;
• Groei: ruime mogelijkheden voor opleiding en certificering;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Werkcultuur: informele en gezellige werksfeer met collega-evenementen;
• Reiskosten en onkosten: werkgerelateerde reistijd wordt als werktijd beschouwd en onkosten worden vergoed;
• Opleidingen: relevante cursussen en certificeringen worden volledig vergoed en vinden tijdens werktijd plaats;
• Bedrijfswagen en PBM: bedrijfswagen beschikbaar voor servicewerkzaamheden en PBM en werkkleding worden verstrekt;