Functioneel beheerder Werk & Inkomen

Als functioneel beheerder ben jij verantwoordelijk voor de inrichting, continuïteit en doorontwikkeling van applicaties binnen het sociaal domein, met de nadruk op Werk & Inkomen. Je werkt daarbij in een keten met collega’s van ICTAR (ICT, Applicatiemanagement en Regie), beleidsafdelingen, uitvoerende teams en externe leveranciers. In deze rol houd je overzicht, stuur je op kwaliteit en zorg je dat applicaties goed aansluiten op de behoeften van de organisatie. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: regie voeren op incidenten, meldingen en wijzigingsverzoeken. Je beoordeelt en prioriteert meldingen, analyseert complexe incidenten en zorgt dat deze volgens de afgesproken processen worden opgelost; aansturen van leveranciers op het beheer, onderhoud en de releases van applicaties, waarbij je de kwaliteit van OTAP-omgevingen en servicelevels bewaakt; coördineren van keten- en acceptatietesten. Je stelt functionele ontwerpen en acceptatiecriteria op of beoordeelt deze en begeleidt gebruikersacceptatietesten; samenwerken met teams zoals technisch beheer, architectuur, security, de servicedesk en changemanagement over releases, testen en implementaties; adviseren over functionaliteit, lifecycle management, beveiliging en optimalisatie van applicaties binnen Werk & Inkomen; vertalen van ontwikkelingen in wetgeving, beleid en technologie naar functionele eisen en verbeteringen; ondersteunen van gebruikers door instructies te geven, kennis te delen en knelpunten in processen of systemen te signaleren; deelnemen aan projecten zoals migraties, implementaties van nieuwe functionaliteiten en verbetertrajecten binnen het sociaal domein.