Technical Support Medewerker

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Middelburg Dit productiebedrijf opereert binnen de maakindustrie en levert technische systemen en machines voor onderhoud en beheer in buitenruimte en infrastructuur.

De organisatie richt zich op duurzame en efficiënte oplossingen voor professionele gebruikers en heeft een internationale scope in producten en dienstverlening. In Middelburg zijn werkzaamheden gericht op productontwikkeling, assemblage en aftersalesondersteuning, waarbij veiligheid en kwaliteit centraal staan. Werken in Middelburg betekent deelnemen aan een team dat zich richt op continue verbetering van producten en processen en waarbij klantenservice en technisch inzicht belangrijk zijn. De werkzaamheden omvatten het assembleren van machines, het uitvoeren van testen, het ondersteunen van aftersalesprocessen en het analyseren van storingen om structurele verbeteringen door te voeren. Medewerkers krijgen ruimte om zich te ontwikkelen binnen technische functies en ondersteunende processen en er zijn mogelijkheden voor opleiding en groei. De functie biedt een salarisrange van €2700 - €4500 per maand en past binnen een industriële omgeving met aandacht voor vakmanschap en duurzaamheid.

Wil jij in regio Middelburg tot €4500 verdienen als Technical Support Medewerker? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Technical Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en aftersales aan klanten en dealers;
• Je beantwoordt technische vragen van dealers en klanten en vertaalt specificaties naar praktische oplossingen als Technical Support Medewerker;
• Je behandelt garantieaanvragen en zorgt voor correcte administratieve afhandeling;
• Je ondersteunt bij aftersalesprocessen en legt technische data vast in systemen;
• Je analyseert veelvoorkomende storingen en draagt structurele verbeteringen aan;
• Je werkt samen met interne teams om klantproblemen efficiënt op te lossen;
• Ongeveer 45% van je tijd gaat naar klantondersteuning en troubleshooting, 25% naar analyse en root cause op product en onderdeelniveau, 15% naar administratieve aftersales en 15% naar afstemming met interne teams en leveranciers waarbij je optreedt als technisch aanspreekpunt voor mechatronische systemen en modules waarbij ongeveer 70% uit seriesproducten en 30% uit klant-specifieke aanpassingen bestaat en materialen zoals staal, roestvrij staal, aluminium en technische kunststoffen worden gebruikt;

Functie-eisen:

• Minimaal MBO Elektrotechniek of een vergelijkbare technische opleiding op niveau 4;
• 2 tot 3 jaar ervaring in een technische support- of aftersalesfunctie;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift;
• Ervaring met het registreren van technische gegevens in systemen;
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling met stressbestendigheid;
• Goede communicatieve vaardigheden en teamgericht werken;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand;
• Vakantiedagen: conform CAO;
• Groeimogelijkheden en opleidingen;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Opleidingsbudget en persoonlijke ontwikkeling;
• Jaarlijks opleidingsbudget van €1500 vrij inzetbaar;
• Prestatiegerichte bonusregeling mogelijk;
• Flexibele werktijden met kernuren en compensatie voor incidenteel overwerk;
• Mobiliteitsregeling met mobiliteitsbudget of leaseoptie afhankelijk van functie;