Technisch Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: 's-Gravenhage.

Deze organisatie opereert in de high-tech machinebouw en levert technische producten en services aan klanten in binnen- en buitenland. Het bedrijf richt zich op het ontwerpen, assembleren en ondersteunen van machines die gebruikt worden in productieprocessen binnen de maakindustrie. De werkzaamheden omvatten service, onderhoud en periodieke controles van apparatuur bij klanten en bij assemblagepartners zodat systemen betrouwbaar blijven functioneren. De organisatie hecht waarde aan technische kennis, duidelijke documentatie en continue verbetering van processen en dienstverlening. Medewerkers werken nauw samen met ontwikkelteams om software- en hardwaretests uit te voeren en om technische trainingen te geven aan collega’s en distributeurs. De functie is kantoorgebonden met incidentele bezoeken aan klanten om machines te controleren en service te verlenen in de regio 's-Gravenhage en daarbuiten. Salarisinformatie: €2900 - €4800 per maand.

.

Wil jij in regio 's-Gravenhage tot €4800 verdienen als Technisch Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Technisch Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt zijn voor distributeurs en eindgebruikers bij storingen;
• Als Technisch Support Engineer ondersteun je collega’s in de buitendienst en draag je bij aan een goede serviceafhandeling;
• Je voert op afstand software-upgrades en basis onderhoud uit op PC’s en (SQL) Servers bij klanten;
• Je helpt bij het creëren en up-to-date houden van service documentatie en handleidingen;
• Je geeft technische trainingen aan collega’s en distributeurs en voert tests uit samen met ontwikkelteams;
• Als Technisch Support Engineer zorg je voor circa 40% field support en servicebezoeken, 20% testen en validatie, 15% coördinatie en afstemming met 5–10 vaste leveranciers en interne teams, 15% documentatie en training en 10% software-updates en analyse;

Functie-eisen:

• HBO Elektrotechniek, HBO Mechatronica of vergelijkbare technische opleiding;
• Minimaal medior werkervaring in technische support of field service in de maakindustrie;
• Ervaring met Windows-omgevingen, netwerken en basisbeheer van (SQL) Servers;
• Analytische probleemoplossende vaardigheden en ervaring met het werken in ticketing- of servicemanagementsystemen;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels en klantgerichte houding;
• Bereidheid om af en toe naar klanten en assemblagepartners te reizen voor service en onderhoud;
• Zelfstandig werken en samenwerken met ontwikkel- en servicecollega’s;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4800 per maand;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Pensioenregeling;
• Opleidingsbudget en technische trainingen;
• Reiskostenvergoeding;
• Groeimogelijkheden en carrièreontwikkeling;
• Opleidingsbudget van €1.500 per jaar, vrij besteedbaar en volledig vergoed;
• Jaarlijkse prestatiebonus en mobiliteitsregeling of mobiliteitsbudget;