Frontline medewerker DHL Express

Ben jij sterk in klantcontact, woon je in de regio Arnhem/Wageningen en wil je werken bij DHL Express in een internationale omgeving, deels thuis en deels op kantoor? Via ASA Talent start je als frontline medewerker DHL Express in een informeel, divers team waar Nederlands en Engels dagelijks samenkomen.

Je werkt tijdens kantoortijden in wisselende shifts tussen ongeveer 08.00 en 18.00 uur, 32 tot 40 uur per week. De locatie in Arnhem is goed bereikbaar met ov, fiets en auto, met parkeergelegenheid op het terrein.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie leg je een sterke basis voor een loopbaan in klantenservice en logistiek. Je leert werken met professionele systemen, krijgt coaching op gesprekstechnieken en bouwt ervaring op met internationale zendingen en zakelijke klanten. Dat zijn vaardigheden die later ook van pas komen in functies als senior klantenservice, backline of andere rollen binnen DHL.

Je ontvangt een uurloon vanaf €16,60, 8,33% vakantiegeld, 10% extra vakantie-uren, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling via het uitzendbureau. Met een tijdelijk contract met uitzicht op vast en veel trainingsmogelijkheden kun je gericht aan je ontwikkeling werken.

Jouw werkzaamheden als Frontline medewerker DHL Express:

• Klantencontact:

  Je helpt particuliere en zakelijke klanten vooral telefonisch (70–90%) en deels via e-mail met vragen over levertijden, bezorgopties en tracking, zodat zij snel duidelijkheid krijgen.

• Dossier- en casemanagement:

  Je legt meldingen en complicaties nauwkeurig vast, maakt dossiers aan en draagt complexere zaken gestructureerd over aan de backline, zodat opvolging soepel verloopt.

• Zendingen volgen:

  Je gebruikt verschillende tracking- en CRM-systemen om zendingen te traceren, scans te controleren en klanten direct te informeren over de actuele status.

• Probleemoplossing:

  Je denkt actief mee bij vertragingen, adresissues of speciale zakelijke zendingen en probeert vragen zoveel mogelijk in één keer goed op te lossen.

• Samenwerking:

  Je schakelt met chauffeurs en collega’s van andere afdelingen, zoals operations, zodat informatie klopt en zendingen zo vlot mogelijk bij de ontvanger komen.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je functie passend in te richten. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet van ons krijgt.

• Uurloon: vanaf €16,60 plus toeslagen, op basis van ervaring
• Wekelijkse salarisbetaling: snel en overzichtelijk je inkomsten ontvangen
• Flexibele werkuren: je kiest 32 of 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% extra vakantie-urenopbouw
• Contract en locatie: tijdelijk met uitzicht op vast, werken in Arnhem

Je bent iemand die energie krijgt van klantcontact in een internationale, dynamische omgeving en graag aan de slag gaat in Arnhem.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent woonachtig in de regio Arnhem en goed bereikbaar voor kantoor.
• Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Je bent klantgericht, geduldig, stressbestendig en denkt oplossingsgericht mee.

DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. ASA Talent, een gerespecteerd uitzendbureau, staat klaar om je te begeleiden in het realiseren van je droom om bij DHL Express aan de slag te gaan. Met onze staat van dienst in arbeidsbemiddeling, vormt ASA een unieke kans om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express.

Een baan bij DHL Express belooft een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf hecht grote waarde aan teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich toewijden aan het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.

Als je de kans grijpt om je carrière te starten bij DHL, kun je rekenen op de ondersteuning van ASA Talent. ASA Talent staat bekend als het meest gerespecteerde uitzendbureau in de regio Nijmegen en biedt uitstekende begeleiding bij het vinden van de perfecte baan, ongeacht of je een student, starter of professional bent. ASA maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een toonaangevende HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus. Op wereldniveau behoort RGF Staffing The Netherlands tot de grootste spelers in de HR-dienstverlening, met activiteiten in Europa, Japan en Noord-Amerika.