In het kort
Meewerkstage Guest Relations Management in een 5-sterren hotel
Minimaal 5 maanden
Direct contact met gasten voor, tijdens en na hun verblijf
Nauwe samenwerking met Front Office, Brasserie Spring, Banqueting, Housekeeping en Spa
Werken op het hoogste niveau van persoonlijke gastvrijheid
Over Pillows Grand Boutique Hotel Maurits at the Park
Pillows Grand Boutique Hotel Maurits at the Park is ons eerste 5-sterrenhotel en ligt aan het groene Oosterpark in Amsterdam Oost. Het hotel opende in november 2022 en behaalde binnen korte tijd een #1 ranking op TripAdvisor in Nederland. Met 88 kamers en suites, een fine dining restaurant, café brasserie Spring, meerdere bars, vergaderzalen en een urban spa draait alles om één ding: elk moment van de gast onvergetelijk maken.
Over de stage
Tijdens deze stage ben je onderdeel van het Guest Relations team en sta je letterlijk midden in de beleving van onze gasten. Je leert hoe persoonlijke service wordt vormgegeven vóór aankomst, tijdens het verblijf en na vertrek. Je schakelt dagelijks met verschillende afdelingen, werkt nauw samen met het management en krijgt een goed beeld van hoe een 5-sterrenhotel wordt aangestuurd.
Wat ga je doen?
Opvolgen van klachten en verzoeken van gasten, met oog voor detail en passende oplossingen
Verwerken en coördineren van bijzondere aanvragen vóór en tijdens het verblijf
Actief contact onderhouden met gasten voor, gedurende en na hun verblijf
Proactief bijdragen aan reputation management: reviews lezen, opvolgen en beantwoorden
Mede verantwoordelijk voor het dagelijks reilen en zeilen van de spa, waaronder boekingen, gastontvangst, betalingen en presentatie van de ruimte
Verzorgen van amenities op de kamer, zoals persoonlijke attenties en handgeschreven kaartjes
Ondersteunen van verschillende afdelingen, met focus op Front Office, Brasserie Spring, Banqueting en Housekeeping
Dagelijks organiseren van de dagstart met het Management Team, waarin je meepraat over wat er die dag speelt in het hotel en wat er gedaan moet worden
Wat krijg je?
Een leerzame stage in een bekroond 5-sterren hotel
650 euro stagevergoeding
Intensieve begeleiding en directe samenwerking met het management
Inzicht in alle facetten van Guest Relations en hoteloperatie
Een werkplek waar aandacht voor detail en persoonlijke service centraal staan
Ruimte om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen binnen Pillows Hotels
Enthousiast?
Laat je gegevens achter via onderstaande link - we nemen binnen 48 uur contact met je op.
Vragen?
Stel ze gerust aan Tim van Dijk, Corporate Recruiter, via (klik op de solliciteer button) of 06-23728396.
Je kunt ook direct een bericht sturen via WhatsApp:
Klik hier om te chatten
Volledige link: https://wa.me/31623728396
Je volgt een HBO-opleiding in hospitality, hotelmanagement of een vergelijkbare richting
Je communiceert makkelijk en professioneel met gasten
Je ziet details die anderen missen en handelt daar direct op
Je durft verantwoordelijkheid te nemen en pakt zaken zelfstandig op
Je schakelt soepel tussen verschillende afdelingen en werkzaamheden
Je spreekt goed Engels
Je bent minimaal 5 maanden beschikbaar