Servicecoördinator Storingen

Ben jij de servicegerichte professional die storingen professioneel kan coördineren? Solliciteer nu als Servicecoördinator Storingen!

Als Servicecoördinator Storingen ben je de spil in het web tussen klanten, monteurs en leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt plannen en coördineren van storingsmeldingen, waarbij je prioriteiten stelt op basis van urgentie en beschikbare capaciteit. Je bewaakt de voortgang van lopende servicewerkzaamheden en zorgt voor duidelijke communicatie naar alle betrokkenen. Je werkt nauw samen met het team van servicemonteurs, de afdeling planning en projectmanagers om een optimale dienstverlening te garanderen. Jouw taken omvatten onder andere:

• Het aannemen, registreren en prioriteren van storingsmeldingen;
• Het inplannen en coördineren van servicemonteurs;
• Het beheren van de serviceadministratie en opstellen van rapportages;
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen;
• Het monitoren van de voortgang van serviceactiviteiten;
• Het onderhouden van contact met leveranciers over onderdelen en materialen;
• Het meedenken over procesoptimalisaties binnen de serviceafdeling Je krijgt de kans om door te groeien binnen de organisatie. Na het opdoen van voldoende ervaring als Servicecoördinator kun je bijvoorbeeld doorstromen naar een functie als Teamleider Service of je specialiseren in projectcoördinatie of contractbeheer. Het bedrijf investeert in opleidingstrajecten en biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via interne cursussen en externe certificeringen.

Bij dit toonaangevende installatiebedrijf kom je terecht in een professionele werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling en innovatie centraal staan. Je wordt onderdeel van een hecht team van technische experts die samen werken aan uiteenlopende projecten. Het bedrijf investeert in jouw groei met opleidingsmogelijkheden en een duidelijk carrièrepad, terwijl je dagelijks bijdraagt aan duurzame technische oplossingen. Wat je kunt verwachten:

• Een marktconform salaris tussen €2.950 en €4.150 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en kwalificaties;
• 38 vakantiedagen per jaar (incl. ADV);
• Werken onder de CAO Metaal en Techniek met bijbehorende secundaire voorwaarden;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Doorgroeimogelijkheden naar senior of leidinggevende functies;
• Opleidingsbudget voor vakgerichte trainingen en persoonlijke ontwikkeling;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privé balans;
• Een inspirerende werkomgeving met innovatieve projecten;
• Een collegiale, informele werksfeer waar teamwork centraal staat;
• Bedrijfsuitjes en teamactiviteiten die de onderlinge band versterken.

Voor deze functie zoeken we een servicegerichte professional met een technische achtergrond en affiniteit met installatietechniek. Je bent stressbestendig en kunt goed prioriteiten stellen in een dynamische omgeving. Met jouw communicatieve vaardigheden ben je in staat om helder te schakelen tussen klanten, monteurs en andere afdelingen. Je hebt een proactieve houding en denkt graag mee over verbetervoorstellen voor de serviceprocessen. Wat we van je vragen:

• 1-2 jaar werkervaring in een coördinerende of planningsfunctie, bij voorkeur in de technische sector;
• MBO/HBO werk- en denkniveau in een technische richting;
• Kennis van of affiniteit met installatietechnische systemen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid;
• Probleemoplossend vermogen en besluitvaardigheid;
• Ervaring met planningssoftware is een pre;
• Een flexibele, stressbestendige werkhouding.