Service Coördinator

Ben jij degene die klanttevredenheid en een efficiënte serviceafdeling garandeert? Solliciteer nu!

Als Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een storing melden of onderhoud nodig hebben aan hun technische installaties. Je zorgt ervoor dat servicemeldingen snel en adequaat worden opgepakt en plant de juiste monteurs in op basis van hun expertise en beschikbaarheid. Je houdt overzicht over alle lopende serviceorders en zorgt dat prioriteiten helder zijn. Daarnaast onderhoud je nauw contact met klanten, informeer je hen over de voortgang en zorg je voor een professionele afhandeling van hun vragen.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Aannemen en registreren van servicemeldingen en storingen van klanten;
• Plannen en coördineren van servicemonteurs en het toewijzen van werkorders;
• Fungeren als schakel tussen klanten, monteurs en de backoffice;
• Bewaken van afspraken, deadlines en de voortgang van serviceorders;
• Adviseren van klanten over onderhoudscontracten en preventief onderhoud;
• Afhandelen van administratieve taken zoals het verwerken van urenstaten en materiaalverbruik;
• Signaleren van verbeterpunten in de serviceprocessen en deze bespreken met het team.

Binnen deze functie krijg je volop ruimte om je verder te ontwikkelen. Je kunt doorgroeien naar een rol als Senior Service Coördinator of Teamleider Service, waarbij je meer verantwoordelijkheid krijgt over de aansturing van het serviceteam. Ook zijn er mogelijkheden om je te specialiseren in specifieke installaties zoals klimaatbeheersing of beveiligingssystemen. Het bedrijf investeert actief in opleidingen en trainingen, zodat je jouw kennis en vaardigheden continu kunt uitbreiden.

Dit bedrijf biedt een uitdagende functie binnen een innovatieve en groeiende organisatie waar jouw inbreng echt wordt gewaardeerd. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan een professionele serviceafdeling en werkt samen met een gedreven team van vakspecialisten. De bedrijfscultuur is informeel en collegiaal, waarbij er ruimte is voor eigen initiatief en persoonlijke groei.

Het salaris voor deze functie ligt tussen de €3.300 en €4.500 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring en kwalificaties. Daarnaast ontvang je een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Een contract volgens de CAO Metaal en Techniek met alle bijbehorende voordelen;
• Maar liefst 38 vakantiedagen per jaar voor een optimale werk-privébalans;
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden naar Senior Service Coördinator of Teamleider Service;
• Volop opleidingsmogelijkheden en trainingen om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een moderne werkomgeving met de nieuwste digitale tools en systemen;
• Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Een hecht team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.

Je hebt minimaal één tot twee jaar ervaring in een vergelijkbare coördinerende of planningsfunctie, bij voorkeur binnen de installatietechniek of een technische dienstverlening. Je bent communicatief sterk, kunt goed schakelen tussen verschillende partijen en houdt ook in drukke tijden het overzicht. Klantgerichtheid zit in jouw DNA en je vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn over de geleverde service.

Daarnaast beschik je over:

• Ervaring met planningssystemen en ERP-software;
• Sterke organisatorische vaardigheden en een proactieve werkhouding;
• Technisch inzicht om de juiste monteur in te zetten voor specifieke klussen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Een flexibele instelling en het vermogen om snel te schakelen bij urgente storingen.