Operations Manager

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Amsterdam.

Deze organisatie opereert in de educatie- en technologiesector en levert digitale diensten ter ondersteuning van leerprocessen. Zij richt zich op betrouwbare operationele ondersteuning en streeft naar continue verbetering van processen. De organisatie heeft een operationeel team dat verantwoordelijk is voor de dagelijkse uitvoering en het managen van workload, waarbij stabiliteit en SLA-naleving centraal staan. In Amsterdam werken verschillende teams samen aan het verbeteren van processen, het implementeren van automatisering en het doorvoeren van Lean-oplossingen om handmatige handelingen terug te dringen. De rol van Operations Manager is gericht op het aansturen van het team, het zorgen voor goede roosters en shifts en het bewaken van KPI's om de operationele continuïteit te waarborgen. Binnen deze context is er veel aandacht voor samenwerking met product- en techniekteams om structurele oorzaken van werkdruk te identificeren en daarop te handelen. De functie biedt ruimte voor professionele groei en het vormgeven van processen in een dynamische omgeving De salarisrange voor deze functie bedraagt €2750 - €4700 per maand.

Wil jij in regio Amsterdam tot €4700 verdienen als Operations Manager? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het operations-team en het bewaken van dagelijkse operationele continuïteit;
• Als Operations Manager stel je shifts en roosters op om continuïteit te garanderen;
• Je bewaakt en analyseert KPI's, bouwt dashboards en rapporteert resultaten om SLA's te waarborgen;
• Je behandelt escalaties en neemt beslissingen in complexe cases waarbij jij direct ingrijpt en bijstuurt;
• Je werkt samen met product- en technische teams om drivers van workload te signaleren en te vertalen naar oplossingen en automatisering;

Functie-eisen:

• HBO in Bedrijfskunde, Technische Bedrijfskunde of vergelijkbaar;
• Minimaal 3 jaar ervaring in operations of teamleiding;
• Ervaring met KPI-analyse en het bouwen van dashboards;
• Ervaring met procesverbetering en Lean-methodieken;
• Sterke analytische vaardigheden en kennis van data-analyse tools;
• Goede communicatieve vaardigheden en besluitvaardigheid;
• Ervaring in samenwerking met product- of technische teams;

Wij bieden:

• Salaris: €2750 - €4700 per maand;
• 25 vakantiedagen;
• Groeimogelijkheden en ontwikkelbudget;
• Opleidingsbudget en trainingen;
• Reiskostenvergoeding;
• Flexibele werktijden;