Als Servicedesk Medewerker ben jij het deskundige aanspreekpunt dat elke klantvraag direct omzet in een oplossing.
In deze rol ben je het visitekaartje van de bank en zorg je ervoor dat klanten zich écht gehoord voelen. Of het nu gaat om een complexe technische storing, een vraag over een specifiek financieel product of ondersteuning bij de app: jij lost het op of schakelt de juiste specialist in. Je werkt nauwkeurig en behoudt altijd het overzicht, waardoor de klanttevredenheid op een hoog niveau blijft.
Je versterkt het jonge team van Knab, een innovatieve online bank in Amsterdam die bankieren menselijker maakt.
Knab is in 2012 opgericht om de gevestigde orde uit te dagen met een missie van transparantie en eenvoud. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar geen plek is voor verborgen kosten of ingewikkelde bureaucratie. In plaats daarvan werk je bij een organisatie die écht meedenkt met de klant en continu bouwt aan de bank van de toekomst.
Jij bent een communicatieve professional met hbo-niveau die proactief en stressbestendig te werk gaat.
Je beschikt over een scherp analytisch vermogen en beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend. Omdat je oplossingsgericht bent, laat je je niet uit het veld slaan door drukte en schakel je moeiteloos tussen verschillende vragen. Je bent al in het bezit van een Wft Basis-certificaat, of je vindt het geen probleem om deze voor je start kosteloos via Knab te behalen. Met jouw leergierige instelling en nauwkeurige manier van werken pas je perfect binnen onze ambitieuze en servicegerichte cultuur.
Wat wij bieden- Bruto maandloon tussen de € 2.750,- en € 3.100,-;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding;
- Doorgroeimogelijkheden binnen een jong team;
- Draag bij aan de positieve klantervaringen;
- Kom werken in een gezellig team.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Beschikbaar voor 32-40 uur;
- Accuraat en analytisch sterk;
- Stressbestendig en leergierig;
- Uitstekende communicatie in NL & EN.
€2750 - €3100 per maand