Service en Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Utrecht.

De organisatie opereert binnen de maakindustrie en richt zich op service, onderhoud en ondersteuning van geavanceerde mechatronische systemen in productieomgevingen. Het service- en supportteam in Utrecht behandelt dagelijks service- en supporttickets en neemt de coördinatie van reparaties en het uitvoeren van correctief onderhoud op zich bij klanten op locatie. Deze organisatie ondersteunt productieafdelingen door reparatie, foutanalyse, troubleshooting en procesoptimalisatie uit te voeren om de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van installaties te verbeteren. Medewerkers werken nauw samen met productie en magazijn voor onderdelenbeheer, voorbereiding van reparaties en efficiënte doorlooptijden. De werkomgeving is technisch en resultaatgericht, met aandacht voor klanttevredenheid en continue procesverbetering. De functie vraagt inzet binnen kantooruren met sporadische klantreizen binnen de EU en biedt mogelijkheden voor vakontwikkeling en opleiding. De organisatie hanteert gestructureerde documentatieprocessen en stimuleert initiatief en analytisch denken bij het oplossen van servicevraagstukken. De functie biedt een salarisrange van €2700 - €5300 per maand en passende secundaire arbeidsvoorwaarden die aansluiten op de verantwoordelijkheden van de rol.

Wil jij in regio Utrecht tot €5300 verdienen als Service en Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Service en Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het afhandelen en technisch oplossen van service- en supporttickets;
• Je voert foutanalyse en troubleshooting uit op AGV, AMR en overige apparatuur als Service en Support Engineer;
• Je onderhoudt en beheert het ticketsysteem en rapporteert over de status van openstaande issues;
• Je coördineert reparaties en voorbereidingen met productie, magazijn en de servicecoördinator;
• Je voert correctief onderhoud uit op locatie bij klanten en ondersteunt productie bij reparaties;
• Je werkt in een multidisciplinair team van circa 8-12 engineers en stemt dagelijks af met software-, elektrotechnische en procurementcollega's om modules en klantinstallaties verder te ontwikkelen en te optimaliseren;

Functie-eisen:

• MBO Niveau 4 of HBO in Mechatronica, Elektrotechniek of Werktuigbouwkunde;
• Minimaal 5-7 jaar ervaring in service of onderhoudsengineering, bij voorkeur met mechatronische systemen;
• Minimaal 5 jaar ervaring in een service- of inbedrijfstellingsomgeving;
• Minimaal 3 jaar ervaring met het opstellen of uitvoeren van Verification & Validation plannen;
• Vloeiend in Nederlands en Engels en goede communicatieve vaardigheden;
• In het bezit van een geldig rijbewijs (EU) en bereid tot reizen binnen de EU;
• Goede kennis van MS Office en ervaring met documentatiebeheer, bij voorkeur SharePoint;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €5300 per maand;
• 25 vakantiedagen;
• Groei: opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden;
• Pensioenregeling en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Reiskostenvergoeding;
• Opleidingsbudget van €2.000 per jaar, vrij besteedbaar en volledig vergoed;
• Mobiliteitsregeling of reiskostenvergoeding en eventuele leaseoptie;