Ben jij iemand die graag dingen uitzoekt, nauwkeurig werkt en energie krijgt van het oplossen van problemen? Zoek je een baan met verantwoordelijkheid, afwisseling en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen? Dan hebben wij een mooie plek voor jou in ons Track & Trace team bij PostNL! Als Klantenservice medewerker ben jij de redder in nood voor onze zakelijke klanten en zorg je ervoor dat elke zending, nationaal of internationaal, netjes wordt opgevolgd. Geen dag is hetzelfde en jij bent een belangrijke schakel in het hele proces.
Hoe zit jouw werkdag eruit?
- Beantwoord vragen van zakelijke klanten via e-mail over de status van hun zendingen.
- Start zelfstandig onderzoeken op bij (internationale) partners.
- Bewaak de voortgang van dossiers en informeer klanten tijdig en duidelijk.
- Denk actief mee in het verbeteren van processen en klantoplossingen.
Bij PostNL werk je in een omgeving waar je echt het verschil maakt. Wij zijn een bedrijf dat Nederland verbindt en daar kun jij onderdeel van zijn. We zorgen ervoor dat pakketjes op tijd aankomen en dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Een Klantenservice medewerker bij PostNL helpt hier elke dag aan mee.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die niet bang is om de diepte in te gaan en houdt ervan om problemen tot op de bodem uit te zoeken. Je bent nauwkeurig, klantgericht en krijgt energie van het oplossen van puzzels. Je denkt in oplossingen, niet in problemen en zorgt ervoor dat klanten altijd een glimlach op hun gezicht krijgen. Je kunt goed schakelen met collega's en partners, en je bent niet bang om bij complexe situaties proactief contact op te nemen met de klant.
Deze parttime functie in Breda biedt je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een groot bedrijf. Ben je student aan de universiteit of heb je een vergelijkbaar denkniveau? Dan is dit een mooie kans om werkervaring op te doen en je talenten te laten zien. Je krijgt de vrijheid om je eigen dossiers van A tot Z af te handelen en waar nodig intern te escaleren. Zo groei je elke dag en leer je nieuwe dingen!
Wat wij bieden- Salaris tussen €2.529 en €2.897 (o.b.v. 37 uur).
- Afwisselend werk in een gemotiveerd team.
- Uitgebreide begeleiding en training vanaf dag één.
- Volop kansen om te groeien binnen PostNL.
- Vergoeding voor reiskosten en een laptop.
- Zelfstandig werken met ondersteuning van collega's.
- Deel uitmaken van een bedrijf dat Nederland verbindt.
- Mogelijkheid om waardevolle werkervaring op te doen.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Klantgericht en duidelijk in contact
- Vindt het leuk om mensen te helpen
- Leert snel nieuwe systemen kennen
- Werkt graag samen
- Ervaring in klantenservice is een pré
- Oplossingsgericht en nauwkeurig
€2529 - €2897 per maand