Klantenservice medewerker Bol hybride

Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant goed geholpen wordt; snel, duidelijk en persoonlijk.
Je helpt klanten met onderwerpen zoals:
-    Bestellingen, leveringen en retouren
-    Productvragen en klachten
-    Account- en gebruiksproblemen
-    Het vinden van passende oplossingen
Dit doe je allemaal via de telefoon, mail of chat. Jij luistert, vraagt door en komt met een passende oplossing. Geen vast script, jouw aanpak maakt juist het verschil. 

Wij leren je natuurlijk ook hoe het moet.  Je start met een betaalde training van 4 weken, zodat je goed voorbereid begint:
•    Eerste 2 weken op kantoor in Utrecht 
•    Daarna deels vanuit huis 
•    Je krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol

Werkdagen en tijden zijn erg flexibel! 
•    Tussen 24 tot 40 uur per week 
•    Werkdagen: maandag t/m zondag (met avond en weekendtoelagen)
•    Tijden: flexibele uren tussen de openingstijden 08:00 – 23:00 
•    Minimaal 2 avonden per week beschikbaar 
•    Hybride werken: ongeveer 50% op kantoor en 50% thuiswerken
👉 Je jij geeft je eigen beschikbaarheid door Wat we je bieden Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. Ontdek de voordelen die jouw werkervaring verrijken en jou helpen groeien!
•    Een aantrekkelijk uurloon van €16,34, met wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling naar keuze
•    Bij Bol kom je terecht in een informeel, gezellig en behulpzaam team.
•    Geniet van 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld, zodat je volop kunt ontspannen
•    Werk flexibel: kies jouw uren tussen 32-40 per week binnen ruime openingstijden (08:00–23:00) 
•    Hybride werkmogelijkheden: een mix van kantoor en thuis voor optimaal comfort
•    Profiteer van toeslagen tot €32,- per uur bij avond- en weekenddiensten
•    Extra's zoals €40 netto thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding of €0,23 per km
•    Veel doorgroeimogelijkheden binnen een informeel en inclusief team, met uitzicht op een vast contract

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte teamspeler die energie krijgt van mensen helpen, zowel telefonisch als online.
•    Je bent een enthousiaste fixer met plezier in klantcontact
•    Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau
•    Je hebt uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk
•    Je bent creatief, denkt oplossingsgericht en werkt nauwkeurig
•    Je bent twee avonden per week beschikbaar en flexibel inzetbaar
•    Je bent vier weken beschikbaar voor de betaalde starttraining

Over het bedrijf Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Hier help je dagelijks klanten en maak je direct impact op hun ervaring.
Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar innovatie, klantgerichtheid en plezier samenkomen. De sfeer is informeel en open: je kunt jezelf zijn, ideeën delen en samen met collega’s het verschil maken. Denk aan korte lijntjes, behulpzame teams en natuurlijk de bekende vrijdagmiddagborrels. 
Samen met ASA zorgen we ervoor dat jij je volledig kunt focussen op jouw groei en ontwikkeling, terwijl wij de rest goed regelen.
Ben je klaar om deel uit te maken van ons team?  Solliciteer nu!