Parttime Telefonisch Enquêteur

Start als Parttime Telefonisch Enquêteur bij het CBS in Heerlen! Ben jij nieuwsgierig naar mensen en hun verhalen, en wil je bijdragen aan onderzoeken die ertoe doen? Voor het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) in Heerlen zijn wij op zoek naar enthousiaste telefonisch interviewers die graag een maatschappelijke bijdrage leveren.

Wat ga je doen? Als telefonisch interviewer bij het CBS neem je contact op met mensen door heel Nederland. In de meeste gevallen zul je mensen vragen om mee te doen aan een vragenlijst van het CBS. Dit doe je op een respectvolle en duidelijke manier. Je legt uit waarom een onderzoek belangrijk is, hoe de privacy wordt gewaarborgd en motiveert burgers om mee te doen. Dankzij jouw luistervaardigheid, empathie en overtuigingskracht voelen mensen zich gehoord en serieus genomen.

Tijdens het gesprek verwerk je de antwoorden direct in het systeem. Nauwkeurig werken is hierbij essentieel. Geen gesprek is hetzelfde, wat zorgt voor veel afwisseling in je werk. Je maakt deel uit van het team CATI (Computer Assisted Telephone Interview). Dit hechte team werkt grotendeels zelfstandig en bestaat uit collega’s die elkaar ondersteunen en samen zorgen voor betrouwbare en waardevolle statistieken.

Een typische werkdag bij het CBS:

• Je start je dienst op het moderne CBS-kantoor in Heerlen, vlakbij het station.
• Na een korte check-in en een kop koffie met collega’s ga je aan de slag.
• Je ontvangt je belopdrachten en start met het voeren van interviews of contacteren van bedrijven.
• Tussen de gesprekken door neem je pauze: even naar buiten of lunchen in de kantine.
• Aan het einde van je dienst rond je je administratie af en kun je nog even gebruik maken van de sportfaciliteiten op kantoor.

Wil jij werk doen dat ertoe doet en jezelf blijven ontwikkelen in een professionele en sociale omgeving? Dan is deze functie als Telefonisch Interviewer bij het CBS echt iets voor jou!

Je werkt op het hoofdkantoor van het CBS in Heerlen, een moderne en prettige werkomgeving die dicht bij het station ligt en goed bereikbaar is vanuit onder andere Landgraaf, Kerkrade, Sittard-Geleen en Maastricht. Het CBS faciliteert alles wat je nodig hebt om je werk goed uit te voeren, zoals een laptop en headset. Na de inwerkperiode is (gedeeltelijk) thuiswerken mogelijk.

Je krijgt een uitgebreide training, gevolgd door coaching en bijscholing, zodat jij je werk met vertrouwen en kwaliteit kunt blijven uitvoeren. En extra mooi: de informatie die jij verzamelt wordt gebruikt voor beleid, wetenschap en een beter begrip van onze samenleving.

Je werkt op doordeweekse dagen tussen 09:00 en 21:00 uur. Binnen deze tijden draai je diensten van 4, 6, of 8 uur, afgestemd op jouw beschikbaarheid. De eerste drie maanden volg je een leerzame inwerkperiode op locatie in Heerlen. Beschikbaarheid in de avonden is wel verplicht.

Je hebt plezier in het voeren van gesprekken en bent geïnteresseerd in de verhalen van anderen. Als telefonisch enquêteur voor het CBS lever je een belangrijke bijdrage aan onderzoeken die helpen Nederland beter te begrijpen.

Wat je meebrengt voor de functie bij het Centraal Bureau voor de Statistiek:

• Je woont in (de buurt van) Heerlen;
• Je bent 20 tot 28 uur per week beschikbaar;
• Je kunt minimaal drie doordeweekse dagen en vier avonden (17:00 - 21:00 uur) per week werken;
• Je beheerst de Nederlandse taal volledig;
• Je bent bereid een VOG aan te vragen;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met telefonische dienstverlening;

Het is een pluspunt als je goed kunt luisteren en mensen op hun gemak kunt stellen.

Bij het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) krijg je niet alleen de kans om bij te dragen aan belangrijk onderzoek, maar investeren we ook in jouw ontwikkeling en welzijn als medewerker van het CBS.

Wat je mag verwachten tijdens je functie als telefonisch enquêteur:

• Een bruto uurloon van €17,16;
• Mooie voorwaarden uit CAO-RIJK, waaronder het sparen van 16% IKB;
• Volledige vergoeding van OV-kosten, of €0,09 per km bij eigen vervoer;
• Betaald verlof en jaarlijkse salarisverhoging;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op contract bij het CBS;
• Flexibele werktijden (tussen 09:00 en 21:00, maandag t/m vrijdag, 4, 6 of 8 uur per dag);
• De eerste 3 maanden werk je volledig op kantoor, daarna hybride;