Service Support medewerker

Wil jij bijdragen aan de energietransitie en het energienet van de toekomst slimmer en betrouwbaarder maken? Als Service Support Medewerker bij het team Operationele Keten Monitoring (OKM) zorg jij dat systemen beschikbaar blijven, los je technische problemen op en schakel je snel de juiste oplosgroepen in. Zo help je monteurs en leveranciers effectief, zodat zij zich kunnen concentreren op hun expertise in het veld.

In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor incidenten en vragen van bedrijfsvoerders, monteurs en leveranciers. Je belangrijkste taken:

• Aanmaken en oplossen van incidenten en changes op basis van monitoring alerts en klantvragen, volgens onze SLA’s.
• Communiceren met stakeholders bij verstoringen en vertalen van technische issues naar gebruikers en ontwikkelteams.
• Ondersteunen bij het implementeren van nieuwe servicemanagementprocessen op basis van het ITIL framework.
• Telefonisch ondersteunen van monteurs in het veld en het in bedrijf stellen van Alliander-apparatuur.

Samen met ongeveer tien collega’s in het team zorg jij dat onze systemen altijd betrouwbaar zijn en dat storingen snel worden opgelost én voorkomen.

Bij Alliander krijg je niet alleen de kans om bij te dragen aan de energietransitie, maar ook om jezelf professioneel en persoonlijk verder te ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin jouw expertise wordt gewaardeerd en je impact kunt maken.

• Salaris tussen €3597,56 en €4796,75 per maand.
• Tijdelijk contract tot eind 2026, maar met uitzicht op verlenging.
• Werkweek van 36 tot 40 uur.
• Standplaats Arnhem, met enkele dagen per maand in Haarlem.
• Hybride werken mogelijk.
• 6% eindejaarsuitkering.
• Een dynamische werkomgeving met experts in hun vakgebied.

Ben jij servicegericht, technisch onderlegd en klaar om bij te dragen aan een toekomstbestendig energienet? Dan zoeken wij jou!

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een technische richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare supportfunctie.
• Kennis van SCADA, ServiceNow, KLAK en ITIL-processen.
• Affiniteit met elektrotechniek, zoals PLC’s, RTU’s, modems en routers.
• Proactieve en klantgerichte houding, gericht op structurele verbeteringen.

Alliander, gevestigd in Arnhem, is een toonaangevend netwerkbedrijf dat zich inzet voor een toekomstbestendig energienetwerk. Met een sterke focus op duurzaamheid, innovatie en samenwerking dragen we bij aan de energietransitie en een betere wereld.

Bij Alliander werk je aan digitale en duurzame projecten die echt impact maken. We bieden een inclusieve werkomgeving waar persoonlijke en professionele groei centraal staan, ondersteund door een hecht en behulpzaam team.

Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor een duurzamere toekomst en samen met ons het verschil te maken?