Field Service Coördinator

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Gorinchem.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en levert technische diensten en onderhoudsoplossingen voor complexe installaties. Het team ondersteunt klanten internationaal en draagt bij aan efficiënte en duurzame bedrijfsvoering. De organisatie richt zich op het plannen en uitvoeren van serviceopdrachten, het onderhouden van technische installaties en het optimaliseren van processen om klanten continuïteit en betrouwbaarheid te bieden. Medewerkers werken gestructureerd aan het verbeteren van uitvoering en proceskwaliteit en krijgen begeleiding bij vakinhoudelijke groei en training. In Gorinchem werkt het team samen met verschillende afdelingen om inzetbaarheid en kwaliteit te borgen en om verbeteringen in producten en diensten door te voeren. Er is aandacht voor professionele ontwikkeling en er zijn mogelijkheden voor coaching en training om aan veranderende klantbehoeften te voldoen. Het salaris ligt tussen €2700 en €4500 per maand en de functie kent mogelijkheden voor professionele ontwikkeling binnen een internationale werkomgeving met een informele en resultaatgerichte cultuur.

Wil jij in regio Gorinchem tot €4500verdienen als Field Service Coördinator? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Field Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het plannen, coachen en inzetten van Field Service Engineers;
• Je evalueert personeelsaanvragen en wijst de juiste medewerkers toe;
• Je beheert en bewaakt inzet en planning van medewerkers met focus op kwaliteit en levertijden;
• Je registreert en analyseert feedback uit het veld en initieert verbeteringen in product, service en processen;
• Je coördineert met afdelingen, servicelijnen en productgroepen en bewaakt rapportage en claims;
• Als Field Service Coördinator voer je beoordelingsgesprekken en ondersteun je persoonlijke ontwikkeling van medewerkers;
• Je plant internationale inzet en houdt rekening met ongeveer 20% van de werktijd in het buitenland, meestal meerdaagse opdrachten binnen Europa zoals Duitsland en Scandinavië, en zorgt dat reistijd als werktijd wordt geregistreerd;
• Je coördineert met een serviceorganisatie van circa 25 tot 35 veldmedewerkers en werkt nauw samen met engineering en projectmanagement om inzetbaarheid en technische ondersteuning te borgen;
• Je werkt met mechanische en elektrische installaties en maritieme systemen, waarbij activiteiten bestaan uit planning, onderhoud, installatie en hoogcomplexe storingsdiagnose;

Functie-eisen:

• MBO-opleiding, bij voorkeur in Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde of vergelijkbaar;
• Meerdere jaren werkervaring in een serviceorganisatie met ervaring in planning en dynamische opdrachten;
• Technische kennis of ervaring met maritieme systemen is een pré;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk;
• Pragmatische, besluitvaardige en hands-on persoonlijkheid met methodische werkaanpak;
• Vermogen om verwachtingen te managen, te overtuigen en geduld te tonen in complexe situaties;

Wij bieden:

• Salaris van €2700 tot €4500 per maand;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Ruimte voor groei en ontwikkeling binnen de organisatie;
• Reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling;
• Pensioenregeling;
• Internationale werkomgeving en actieve sociale activiteiten;
• Reistijd geldt als werktijd bij zowel binnenlandse als internationale opdrachten;
• Vergoeding en onkostenbeleid voor buitenlandse opdrachten inclusief dagvergoeding;
• Volledig vergoede vakgerichte trainingen tijdens werktijd;
• Beschikking over zakelijke laptop en telefoon en verstrekte PBM en werkkleding;
• Ploegentoeslag volgens bedrijfsregeling;
• Mogelijkheid door te groeien naar senior planner of teamleider;