Medewerker Klant contact centrum

Als medewerker eerstelijns KCC draag je bij aan een uitstekende dienstverlening voor de inwoners van de gemeente Sittard-Geleen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt inwoners met uiteenlopende vragen, of het nu gaat om een paspoortaanvraag, een geboorteaangifte of andere gemeentelijke diensten. Je werkt in een dynamische omgeving waar prioriteiten snel kunnen verschuiven en samenwerking met collega's essentieel is. Met jouw klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat elke inwoner zich gehoord voelt.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van vragen: via telefoon, e-mail, WhatsApp, social media en aan de balie in de stadswinkel.
• Informatie verstrekken: over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank.
• Verwerken van gegevens: in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem.
• Doorzetten van vragen: naar vakspecialistische backoffices wanneer nodig.
• Bijdragen aan samenwerking: tussen het klant contact centrum en andere afdelingen binnen de gemeente.

Bij de gemeente Sittard-Geleen bieden we je niet alleen een uitdagende en afwisselende functie, maar ook een werkomgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan. Hier krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan onze dienstverlening en tegelijkertijd jezelf verder te ontplooien.

• Salaris tussen €2.524 en €2.828 per maand (o.b.v. 36 uur).
• Tijdelijk contract met optie tot verlenging.
• Flexibele werktijden tussen 18 en 32 uur per week.
• Een dynamische werkomgeving met betrokken en gezellige collega’s.
• Mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen.
• Bijdrage aan een betere dienstverlening voor onze inwoners.

We zoeken een klantgerichte teamspeler die communicatief sterk is en graag samenwerkt in een dynamische omgeving.

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met automatiseringssystemen.
• Bereidheid om vakgerichte opleidingen te volgen.
• Flexibele beschikbaarheid tussen 7.30-18.00 uur (donderdag tot 20.00 uur).
• Werkervaring in een vergelijkbare functie is een pré.

De gemeente Sittard-Geleen, gevestigd in het hart van Geleen, staat bekend om haar toewijding aan hoogwaardige publieke dienstverlening. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op innovatie en inclusiviteit, werken we dagelijks aan het verbeteren van het leven van onze inwoners.

Bij ons draait alles om samenwerking en persoonlijke groei. Of het nu gaat om het ondersteunen van onze inwoners of het ontwikkelen van je eigen talenten, wij bieden een open en dynamische werkomgeving waar jouw ideeën en inzet écht het verschil maken.

Ben jij klaar om samen met ons te bouwen aan een betere gemeente?