Als klantenservice medewerker automotive draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door klanten te ondersteunen met vragen over schade, onderhoud en andere zaken. Je werkt in een hecht team waarin samenwerking en procesverbetering centraal staan. Met jouw oplossingsgerichte instelling en persoonlijke aanpak help je klanten snel en professioneel, terwijl je ook kansen signaleert om onze service te optimaliseren.
Wat je gaat doen:
- Ondersteunen: klanten via telefoon, e-mail, chat en sociale media helpen met hun vragen;
- Analyseren: problemen identificeren en oplossen of doorverwijzen naar de juiste afdeling;
- Adviseren: klanten voorzien van informatie over schade, onderhoud en andere relevante onderwerpen;
- Signaleren: verbeterpunten herkennen en bespreken met je team om processen efficiënter te maken;
- Optimaliseren: feedback verzamelen en delen om onze service continu te verbeteren.
Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. We bieden je een werkomgeving waarin jouw groei, werkplezier en balans tussen werk en privé centraal staan.
- Salaris tussen €2.600 en €3.100 per maand;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
- Werkweek van 24 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur;
- 28 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
- €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
- Reiskostenvergoeding van 0,23 per km;
- Training en ontwikkeling via opleidingsprogramma;
- Gratis lunch en een fijne werksfeer.
Ben jij een servicegerichte probleemoplosser met een passie voor klantcontact? Wij zoeken een teamspeler die energie haalt uit het bieden van uitstekende service.
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol;
- Rustig en professioneel blijven in drukke situaties;
- Ervaring met CRM-systemen (Salesforce is een pré);
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
- Beschikbaar op vrijdag en oplossingsgericht ingesteld.
De opdrachtgever is gevestigd in Hoofddorp, een innovatieve lease- en financieringsmaatschappij die ondernemers helpt groeien. Met een team van ongeveer 200 collega’s staan we voor duidelijke communicatie, sterke samenwerking en het benutten van ieders talent. Hun kernwaarden? Betrouwbaarheid, innovatie en klantgerichtheid.
Hun bieden een werkomgeving waar jouw ideeën welkom zijn en persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Successen vieren hun samen, en hun zorgen voor een goede balans tussen werk en privé. Bij hun draait het om meer dan werk; hun investeren in jouw groei en welzijn.
Klinkt dit als de plek waar jij je verder wil ontwikkelen?
€2600.00 - €3100.00 monthly