Customer Support Specialist

Wat ga je precies doen

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en maak je dagelijks het verschil door hen te helpen met uiteenlopende vragen. Je werkt in een dynamisch team waarin samenwerking en innovatie centraal staan. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak draag je direct bij aan onze missie om ondernemers te ondersteunen en hun ervaring te verbeteren. Bovendien krijg je de kans om processen te optimaliseren en waardevolle feedback te delen, zodat we samen blijven groeien.

Wat ga je doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media;
• Analyseren van problemen en bieden van passende oplossingen;
• Adviseren van klanten over praktische zaken zoals schadeafhandeling en winterbanden;
• Signaleren en delen van verbeterpunten in processen met je team;
• Verzamelen en doorgeven van klantfeedback voor product- en procesverbetering.

Wat bieden we jou

Bij de opdrachtgever krijg je niet alleen een baan, maar een plek waar je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen.

Je kunt rekenen op:

• Salaris tussen €2.600 en €3.100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Werkweek van 24 tot 40 uur, flexibel in te delen;
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Netto thuiswerkvergoeding van €30 per maand;
• Gratis, uitgebreide lunch op kantoor;
• Opleidingsbudget van €1.000 per jaar en toegang tot Good Habitz;
• Regelmatige bedrijfsfeestjes en een hecht team van 200 collega’s.

Functie-eisen

We zoeken iemand die klantgericht is, snel schakelt en graag samenwerkt.

• Minimaal een afgeronde MBO 3/4 opleiding;
• Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie;
• Proactieve houding en stressbestendigheid;
• Ervaring met CRM-systemen (kennis van Salesforce is een pré);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Over het bedrijf Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.👅Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.🤝