Telefonisch schadebehandelaar bij ABN Verzekeringen in Zwolle

Als telefonisch schadebehandelaar bij NN in Zwolle help jij klanten met reisclaims. Heb jij je Wft's? Solliciteer direct voor deze uitdagende baan! Wat ga je doen?

Stel je voor: een klant belt gestrest op vanaf een vakantieadres of net na thuiskomst. Aan jou de taak om de rust terug te brengen. In Zwolle word jij hét gezicht (en de stem) voor klanten met schade op hun reisverzekering. Je biedt een luisterend oor, maar verliest de feiten nooit uit het oog door de juiste kritische vragen te stellen. Samen met zo'n 40 gedreven collega's vorm je zelfsturende teams die zich volledig inzetten voor de klanten van ABN AMRO.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde, maar jouw focus ligt altijd op een soepele afhandeling:

• Regisseur van het dossier: Je beoordeelt schadeclaims van A tot Z en hakt knopen door.
• Empathisch contact: Je stelt klanten gerust en legt helder uit wat de volgende stappen zijn.
• Onderzoek & expertise: Je duikt in de polisvoorwaarden en schakelt experts of herstellers in wanneer de situatie daarom vraagt.
• Teamspirit: Tijdens de vakantiepieken of na extreem weer zetten we samen de schouders eronder (en ja, dat vieren we regelmatig met pizza!).
• Innoveren: Heb je een idee hoe een proces makkelijker kan? Jouw input voor verbetering is meer dan welkom.

De perfecte match

Wij zoeken geen robot, maar een persoonlijkheid. Jij bent de ideale aanvulling op ons team omdat je mensen helpt zoals je zelf geholpen wilt worden: met oprechte aandacht en een klantgerichte blik. Daarbij durf je kritisch te zijn; je analyseert claims grondig om tot de juiste conclusies te komen. Je bloeit op in de vrijheid van een zelfsturend team, waar je als echte teamplayer samen successen viert. Bovendien ben je nooit uitgeleerd en duik je met plezier diep in de materie om jezelf continu te blijven ontwikkelen.

Wat wij bieden

• Een salaris vanaf €16,23 per uur.
• De kans om direct impact te maken.
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Werken in een hecht en gezellig team.
• Extra gezelligheid tijdens piekmomenten.
• Ondersteuning van ervaren collega's.

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Ervaring als schadebehandelaar
• WFT Basis en WFT Schade Particulieren diploma
• Verbeteringsgericht en leergierig
• Flexibel bij piekmomenten
• Affiniteit met verzekeringsproducten

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,23 en €23,18 per uur Verantwoordelijk voor Als telefonisch schadebehandelaar ben je verantwoordelijk voor het beoordelen, analyseren en afhandelen van schadeclaims. Gepubliceerd op 03-04-2026