Technisch Support Specialist

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: De Lier.

Dit bedrijf ontwikkelt hardware, software en digitale diensten gericht op klimaatbeheersing en energie-efficiëntie in de tuinbouw en gebouwautomatisering, met aandacht voor praktische toepasbaarheid binnen projectmatige opdrachten en langdurige servicecontractenDe organisatie ondersteunt installatiepartners en klanten met technische service, training en digitale hulpmiddelen en werkt in een internationale context met regionale betrokkenheid in De LierDe activiteiten richten zich op zowel projectmatige implementaties als doorlopende service en onderhoud binnen de maakindustrie en procesindustrie, waarbij innovatie en duurzaamheid centraal staanDe organisatie investeert in opleidingen om technische kennis binnen het team te versterken en stimuleert ontwikkeling en vakinhoudelijke groei onder medewerkersDe vestiging in De Lier is goed bereikbaar en werkt samen met regionale partners om lokale projecten te ondersteunen en de operationele efficiëntie van klanten te verbeterenSalarisindicatie voor deze functie bedraagt €2700 - €4500 per maand op basis van 40 uurWil jij in regio De Lier tot €4500verdienen als Technisch Support Specialist? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Technisch Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het leveren van eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan partners en klanten;
• De Technisch Support Specialist analyseert technische kwesties, stelt gerichte vragen en identificeert de kern van het probleem;
• Je ondersteunt partners bij installatie, configuratie en inbedrijfstelling van systemen en adviseert over langetermijnoplossingen;
• Je werkt nauw samen met collega’s in het supportteam en escalatielijnen om complexe issues op te lossen;
• Je documenteert oplossingen, deelt kennis en draagt bij aan het verbeteren van serviceprocessen;
• Ongeveer 50% van je tijd besteed je aan support en troubleshooting, 20% aan installatie en inbedrijfstelling, 15% aan documentatie en kennisdeling, 10% aan samenwerking met engineering en 5% aan training van partners;

Functie-eisen:

• MBO of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde of vergelijkbaar;
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een technische supportrol of serviceomgeving;
• Kennis van digitale diensten, cloudservices en basis ICT-kennis;
• Ervaring met HVAC-processen en meet- en regeltechniek is een pré;
• Klantgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week en bereidheid tot incidentele werkzaamheden op locatie;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand op basis van 40 uur;
• Vakantiedagen: 30 dagen per jaar met de mogelijkheid om extra dagen te kopen;
• Groei: ruime opleidingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden binnen technische teams;
• Leaseauto: zakelijke auto met privégebruik;
• Pensioenregeling: deelname aan de pensioenregeling volgens bedrijfsregeling;