Als medewerker schade bij Nationale-Nederlanden in Amsterdam ben jij de redder in nood voor klanten met pech. Geen dag is hetzelfde bij NN: de ene minuut voer je een nieuwe schademelding in het systeem in, de andere minuut onderzoek je een complexe claim tot in de puntjes. Jij bent degene die alle feiten en gegevens verzamelt om de puzzel op te lossen. Je duikt diep in de dossiers om te bepalen op welk bedrag de klant precies recht heeft, waarbij je altijd eerlijk en helder blijft over de mogelijkheden.
In je rol als medewerker schade heb je veel contact met verschillende partijen. Je pakt de telefoon om een klant gerust te stellen of mailt met tussenpersonen om de laatste details te checken. Je berekent schadebedragen, stelt de definitieve afwikkeling vast en start waar nodig verhaalacties bij derden. Je bent dus echt verantwoordelijk voor het hele proces van A tot Z. Omdat je in Amsterdam op een afdeling werkt met ongeveer 10 gezellige collega's, is er altijd ruimte om even te sparren over een lastige casus. Samen zorgen jullie voor een vlekkeloze afhandeling van elke melding.
Bij Nationale-Nederlanden geloven we niet in vage praatjes of corporate bullshit; we houden van duidelijke taal en een menselijke aanpak. Je krijgt als medewerker schade in Amsterdam dan ook alle ruimte om je vast te bijten in je werk en jezelf te ontwikkelen. Tijdens je werkdag schakel je moeiteloos tussen administratieve taken en klantcontact, waarbij je altijd die glimlach op het gezicht van de klant probeert te toveren. Of het nu gaat om een kleine blikschade of een ingewikkelder dossier, jij regelt het gewoon.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €16,23.
- Flexibel hybride werken (50/50), met vaste kantoordagen.
- Uitgebreid inwerktraject met persoonlijke begeleiding.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
- Werken in een hecht team met open communicatie.
- Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in de financiële sector.
- Een informele en zelfsturende werksfeer.
- Minimaal een mbo niveau 4 diploma (finance/administratie/legal)
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Wft Adviseur Basis diploma binnen 6 maanden na start
- Wft Schade Particulier diploma binnen 9 maanden na start
- Klantgericht en oplossingsgericht denken
- Nauwkeurig en gedetailleerd werken
- Positieve 'can do' mentaliteit
€16,23 per uur