Senior Customer Service Medewerker

Als Senior Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je het team bij een soepele dagelijkse operatie. Je bewaakt de servicekwaliteit en pakt waar nodig een coördinerende rol.

Jouw werkzaamheden:

• Verwerken en opvolgen van orders, klantvragen en klachten

• Bewaken van klantafspraken en oplossen van escalaties

• Ondersteunen van collega’s bij complexe klantvragen

• Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen

• Afstemmen met afdelingen zoals planning, sales en operations

• Ondersteunen bij de dagelijkse verdeling van werkzaamheden binnen het team

• Jij hebt ervaring als customer service medewerker;

• Jij hebt ervaring in de logistieke branche;

• Jij hebt sterke communicatieve vaardigheden;

• Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.

Onze opdrachtgever is een dynamische en snelgroeiende logistiek dienstverlener. Het bedrijf is een familiebedrijf met korte lijnen en een sterke focus op kwaliteit, flexibiliteit en duurzaamheid. Zij verzorgen de opslag, handling en distributie van uiteenlopende goederen, van food tot non-food, en bieden hun klanten een betrouwbare en efficiënte logistieke oplossing.

• Jij krijgt een salaris tussen de €3.500 en €4.250 bruto per maand;

• Jij komt direct op contract bij de opdrachtgever;

• Jij krijgt een uitstekende pensioensregeling;

• Jij komt te werken in een moderne en duurzame werkomgeving in Ede;

• Jij krijgt arbeidsvoorwaarden conform CAO Beroepsgoederenvervoer;

• Jij krijgt ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.