Wij zoeken een Customer Support Specialist voor BMW in Rijswijk die echt het verschil maakt! In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met vragen over merken en digitale diensten, zoals die van BMW en MINI. Je zorgt voor een fijne klantbeleving en houdt daarnaast de administratie goed op orde.
Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail, chat en social media en geen dag is hetzelfde. Je behandelt klachten, verwerkt contactformulieren en geeft advies over producten en diensten. Ook stel je documenten op zoals COC/CVO en controleer je voertuiggegevens. Daarnaast help je bij het updaten van digitale services, zoals de Digital Key, en speel je een actieve rol binnen het BMW Privileges-programma. Denk aan het ondersteunen en begeleiden van exclusieve events, zoals rijtrainingen en klantendagen, waar je direct bijdraagt aan een unieke merkbeleving.
Je komt terecht in een team dat zich volledig richt op de beste service en een persoonlijke aanpak. Samen zorgen jullie voor een sterke klantbeleving en werk je mee aan bijzondere initiatieven, waarbij het BMW Privileges-programma een belangrijke rol speelt.
Jij bent positief, denkt in oplossingen en krijgt energie van het helpen van anderen. Je bent nieuwsgierig naar digitale ontwikkelingen, leergierig en klaar voor echte uitdaging. Ervaring in een vergelijkbare rol is mooi meegenomen, maar jouw motivatie en enthousiasme maken het verschil.
Wat wij bieden- Een salaris van €15,36 per uur.
- Volledige reiskostenvergoeding of OV-vergoeding.
- De kans om specialist te worden in klantenservice.
- Extra trainingen voor financiële certificaten (WFT).
- Goede pensioenregeling.
- Leuke bedrijfsuitjes en korting op sport.
- Volop kansen om door te groeien.
- Spreekt vloeiend Nederlands en Engels
- Bereid om minimaal twee avonden tot 19:00 uur te werken
- Minimaal 30 uur per week beschikbaar
- Affiniteit met de autobranche
€15,36 per uur