Teamleider Werkplaatsreceptie

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Huis Ter Heide.

Deze organisatie is actief in de handel en reparatie van personenauto's en lichte bedrijfsauto's en biedt zowel particuliere als zakelijke dienstverlening op locatie Huis Ter Heide. De organisatie focust op een consistente en hoogwaardige klantbeleving en werkt doelgericht aan kwaliteit en efficiëntie in alle serviceprocessen. In Huis Ter Heide staat heldere communicatie met klanten centraal en wordt er gewerkt met een team dat gericht is op eerlijk advies en betrouwbare uitvoering van werkzaamheden. De rol van Teamleider Werkplaatsreceptie in Huis Ter Heide is erop gericht om het team te coachen, processen te optimaliseren en de dagelijkse regie over serviceaanvragen te voeren, zodat elke klant een voorspelbare en professionele afhandeling ontvangt. De organisatie ondersteunt dit functieprofiel met een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, bijdrage aan de zorgpremie, reiskostenvergoeding en ontwikkelmogelijkheden via interne opleidingsprogramma's. De werkomgeving is modern en goed ingericht, met ruimte voor procesverbetering en persoonlijke groei, waardoor de Teamleider Werkplaatsreceptie zowel operationele verantwoordelijkheid als ontwikkelmogelijkheden krijgt.

Wil jij in regio Huis Ter Heide tot €4500verdienen als Teamleider Werkplaatsreceptie? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Teamleider Werkplaatsreceptie ben je verantwoordelijk voor het gehele serviceproces en het aansturen van het team;
• Je stuurt als Teamleider Werkplaatsreceptie een team serviceadviseurs aan en coacht hen in communicatie, planning en klantgerichtheid;
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten, vertaalt wensen naar werkopdrachten en licht offertes en planningen toe;
• Je coördineert de communicatie tussen klant, werkplaats en technici en zorgt dat werkzaamheden conform afspraak worden uitgevoerd;
• Je bewaakt de planning en processen en stuurt bij waar nodig om de klantbeleving te waarborgen;
• Verdeling van taken: 30% projectcoördinatie, 25% planning en budgetbewaking, 20% commerciële afstemming en klantcontact, 15% technische afstemming en 10% administratie en rapportage;
• Als Teamleider Werkplaatsreceptie heb je hiërarchische verantwoordelijkheid over technici en serviceadviseurs, voer je beoordelings- en verzuimgesprekken en beslis je over inzet en prioritering binnen je team;

Functie-eisen:

• MBO opleiding afgerond;
• Aantoonbare ervaring als serviceadviseur in de automotive branche;
• Ervaring met Autoline is een pré;
• Sterke coachende vaardigheden en ervaring in het aansturen van een team;
• Klantgerichte, oplossingsgerichte en stressbestendige houding;
• Hands-on mentaliteit en goede communicatieve vaardigheden;
• Affiniteit met auto’s en technisch inzicht;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand;
• 25 vakantiedagen;
• Pensioenregeling en bijdrage aan zorgpremie;
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling via interne opleidingsprogramma's;
• Reiskostenvergoeding en Lease a Bike mogelijkheid;
• Kortingen op onderhoud en onderdelen;
• Opleidingsbudget van €1.250 per jaar voor interne en externe trainingen;
• Prestatiebonus en mogelijkheid tot een optionele leaseauto bij functie met buitendiensttaken;