Loket Ondersteuner

Wat je gaat doen

Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten aan het loket. Je draagt bij aan een zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening, waarbij je nauwkeurig werkt en oog hebt voor detail. In deze functie ben je niet alleen verantwoordelijk voor administratieve taken, maar ook voor direct klantcontact, wat jouw werk afwisselend en betekenisvol maakt.

Wat ga je doen:

• Uitvoeren van werkzaamheden rondom documentuitgifte en het afnemen van biometrische gegevens.
• Behandelen van in- en uitgaande post en verwerken van betalingen aan het loket (contant en pin).
• Controleren van contant geld op echtheid en opmaken van de kas aan het begin en einde van de dag.
• Administratief afhandelen van klantcontacten en zaken in het systeem Indigo.
• Zorgen voor een correcte identificatie van personen en het bijbehorende rechtsbewijs.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je meer dan alleen een baan; je krijgt de kans om te groeien in een professionele en mensgerichte omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. We bieden eerlijke arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf te ontplooien.

• Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
• Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
• Parttime functie van 32 uur per week.
• Toegang tot trainingen en cursussen via SkillsTown.
• Reiskostenvergoeding: auto €0,07/km, fiets €0,20/km, OV volledig.
• Gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden zoals vrije dagen en toeslagen.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen

We zoeken een nauwkeurige en klantgerichte professional met affiniteit voor administratieve processen en klantcontact.

• MBO werk- en denkniveau.
• Kennis van geautomatiseerde systemen.
• Basiskennis van de vreemdelingenwet.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling.
• Bereidheid om de opleiding Documentcontrole (Doc1) te volgen.

Over het bedrijf

De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in Zwolle, speelt een essentiële rol in het Nederlandse vreemdelingenbeleid. Met een focus op rechtvaardigheid en professionaliteit streven we naar zorgvuldige en mensgerichte besluitvorming, waarbij de persoonlijke situatie van iedere aanvrager centraal staat.

Bij de IND werk je in een dynamische omgeving waar diversiteit, samenwerking en persoonlijke groei voorop staan. We bieden je de kans om bij te dragen aan betekenisvolle beslissingen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een hecht en ondersteunend team.

Ben jij klaar om impact te maken en deel uit te maken van ons team?