Klantenservice Medewerker Bol – Hybride

Wat je gaat doen Zoek jij een klantenservice baan en ben je bereid om af te reizen naar Utrecht met de optie om grotendeels thuis te werken? Als klantenservice medewerker bij Bol werk je vanuit huis én twee dagen per week op het moderne kantoor in Utrecht. Je helpt dagelijks klanten van het grootste retailplatform van de Benelux via telefoon, chat en e-mail zonder starre scripts, met ruimte voor jouw eigen aanpak.

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht ben je hét aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen. Je denkt mee, lost op en draagt actief bij aan het verbeteren van de service.

• Klantcontact via telefoon, chat en e-mail, persoonlijk en oplossingsgericht
• Probleemoplossing zonder script: jij bepaalt hoe je een klant het beste helpt
• Serviceverbetering door mee te denken over hoe de klantenservice nóg beter kan
• Betaalde training van vier weken bij aanvang, deels op kantoor in Utrecht, deels thuis

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de kans om je carrière te starten in een dynamische en inclusieve omgeving. Ontdek de voordelen die wij bieden:

• Basissalaris van €16,34 bruto per uur
• Toeslagen voor avond- en weekenddiensten tot €32,- per uur
• Kies zelf je werkweek: 24–32 of 32–40 uur
• 2 dagen per week op kantoor in Utrecht, de rest vanuit huis
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €40,-
• Volledige reiskostenvergoeding
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Bol

Wat we van je vragen Ben jij een enthousiaste probleemoplosser die graag klanten helpt in een dynamische omgeving? Dan zoeken we jou!

• ✔ Je werkt twee dagen per week op kantoor in Utrecht en de overige dagen vanuit huis. Verder breng je het volgende mee
• ✔ Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• ✔ Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (woord en geschrift)
• ✔ Beschikbaarheid voor minimaal twee avonddiensten per week
• ✔ Vrije planning voor de eerste vier weken training
• ✔ Oplossingsgerichte instelling en positieve werkhouding

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, met miljoenen klanten die dagelijks op het platform winkelen. Het Utrecht-kantoor ademt een informele en dynamische sfeer inclusief wekelijkse borrels op woensdag en vrijdag.

Deze vacature loopt via ASA Professionals. Wij regelen de contractadministratie en persoonlijke begeleiding, zodat jij je kunt focussen op je werk en groei bij Bol.