Bij het Zilveren Kruis ben je de onmisbare stem die zorgt voor helderheid en ondersteuning in de zorgsector. Je helpt mee de administratieve last voor zorgverleners te verlagen, zodat zij zich volledig kunnen richten op de patiëntenzorg.
In de rol van Adviseur Zorg ben jij het eerste aanspreekpunt voor zorgverleners (zoals huisartsen, fysiotherapeuten en ziekenhuizen) met vragen over declaraties, contracten en machtigingen. Je luistert goed, analyseert de vraagstukken die binnenkomen via de telefoon en vertaalt deze direct naar een helder en deskundig advies. Je bent een essentiële schakel in het Contact Center Zorgaanbieders (CCZAB).
Hoe ziet je werkdag eruit?
- Telefonisch adviseren: Je beantwoordt een breed scala aan complexe vragen van zorgaanbieders over hun administratie en regelingen.
- Expertise opbouwen: Je leert stapsgewijs alles over de verschillende zorgsoorten binnen Zilveren Kruis. Jouw ontwikkelproces is maatwerk.
- Kwaliteit waarborgen: Je zorgt ervoor dat elk contactmoment leidt tot een tevreden zorgaanbieder en een correcte afhandeling van de vraag.
- Signaleren en verbeteren: Je signaleert waar processen vastlopen en deelt deze inzichten met de teamleiders en andere afdelingen om onze dienstverlening continu te verbeteren.
- Doorgroeien: Beheers je de telefonische afhandeling? Dan zijn er volop kansen om door te groeien naar e-mailafhandeling, specialistische taken of als vraagbaak voor het team.
Over de afdeling
Je komt terecht in een enthousiast en hecht team van 25 collega's. Hoewel je standplaats Apeldoorn is, werk je voor verschillende zorgverzekeringen onder de vlag van Achmea. Dit zorgt voor veel variatie in je werk en een razendsnelle groei van je kennis. De sfeer op de afdeling is open en informeel; we helpen elkaar graag en vinden het belangrijk dat iedereen zich bij ons thuis voelt. Samen zorgen we ervoor dat de administratie voor de zorg in Nederland soepel en efficiënt verloopt.
Wie ben jij?
Je bent een sterke, empathische communicator met uitstekende luistervaardigheden. Je krijgt energie van het helpen oplossen van complexe problemen en bent stressbestendig. Je werkt graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw inbreng en servicegerichtheid het verschil maken.
Wat wij bieden- Een minimaal salaris van €2952,08 bruto per uur.
- Start met een uitgebreid opleidingstraject.
- Flexibel werken: kantoor en thuis.
- Extra vrije tijd bij een 24-34-urige werkweek.
- Aandacht voor jouw gezondheid.
- Werk in een gezellig team.
- Maak direct impact op de zorg.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Goede sociale vaardigheden.
- WFT Zorg certificaat of bereid deze te halen binnen 6 maanden.
- Minimaal 24 en maximaal 34 uur beschikbaar.
- Beschikbaar op woensdag en/of vrijdag.
€2952 - €3105 per maand