Services Coördinator

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Capelle aan den IJssel.

Deze organisatie levert technische service en onderhoud voor zakelijke klanten in de maakindustrie, logistiek en dienstverlening. Het team richt zich op het coördineren van veldwerk, het oplossen van storingen en het uitvoeren van wijzigingen aan technische installaties. De werkzaamheden vinden voornamelijk plaats in de regio Rijnmond en Zuid-Holland en betreffen zakelijke relaties in logistiek, productie en dienstverlening. De organisatie werkt vanuit een servicegericht team en onderhoudt nauwe afstemming met projectmanagement en engineering om werkzaamheden efficiënt te plannen en uit te voeren. In Capelle aan den IJssel bestaat het serviceteam uit coördinatoren, engineers en consultants die samen zorgen voor operationele continuïteit van installaties en systemen. Het takenpakket omvat 24/7 incidentafhandeling, gepland onderhoud, inbedrijfstelling en wijzigingsbeheer met aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid. De functie wordt aangeboden op basis van een detavast-contract voor 40 uur per week en het salaris ligt tussen €2650 - €4600 per maand. Standaard secundaire arbeidsvoorwaarden zijn onder meer reiskostenvergoeding en een pensioenregeling en er is ruimte voor professionele ontwikkeling en doorgroei binnen het servicevakgebied.

Wil jij in regio Capelle aan den IJssel tot €4600 verdienen als Services Coördinator? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Services Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de dagelijkse operatie rondom klantcases en wijzigingen en het bewaken van prioriteiten
  
• Je coördineert de afhandeling van kort cyclische cases en wijzigingen als Services Coördinator;
• Je fungeert als primair aanspreekpunt voor klanten en stemt dagelijks af met engineers en Services Consultants;
• Je communiceert proactief over voortgang en legt informatie nauwkeurig vast in het Service Management Systeem;
• Je prioriteert incidenten en wijzigingen en stuurt beheerteams aan om SLA's te voldoen;
• Je handelt escalaties af, neemt beslissingen onder tijdsdruk en zorgt voor heldere overdracht naar de Service Manager;
• Je organiseert en coördineert veldwerk aan technische installaties en ondersteunt engineers bij onderhoud en inbedrijfstelling;

Functie-eisen:

• MBO Elektrotechniek of vergelijkbare technische opleiding;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een coördinerende servicefunctie binnen de installatie- of maakindustrie;
• Ervaring met prioriteren van incidenten, wijzigingen en het bewaken van SLA's;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding;
• Praktische kennis van onderhoud, troubleshooting en coördinatie van veldwerk;
• Goede beheersing van het Nederlands en vaardigheid in het nauwkeurig vastleggen van informatie;

Wij bieden:

• Salaris: €2650 - €4600 per maand;
• Vakantiedagen: 25 vakantiedagen per jaar;
• Groei: ruimte voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Contractvorm: detavast voor 40 uur per week;
• On-call vergoeding: onbelaste onregelmatigheidstoeslag bij bereikbaarheid en dienstroosters;
• Reisuren en reistijd worden als werktijd beschouwd en opgenomen in secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Bedrijfswagen en persoonlijke beschermingsmiddelen worden verstrekt en de bedrijfswagen mag deels mee naar huis worden genomen;
• Opleidingen en trainingen worden volledig vergoed en vinden plaats tijdens werktijd;
• Onkostenvergoeding voor werkzaamheden en materieel wordt vergoed;