Supportspecialist

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Oostzaan.

Deze organisatie opereert binnen de high-tech machinebouw en levert gespecialiseerde technische oplossingen voor klant-specifieke machines en serieproducten. De organisatie richt zich op installatie, service en platformontwikkeling en biedt ondersteuning bij inbedrijfstellingen en technische optimalisaties. In Oostzaan werkt deze organisatie met multidisciplinaire teams die technisch advies en beslissingsondersteuning leveren aan projecten en continu werken aan platformontwikkeling en productverbetering. Medewerkers ondersteunen field service engineers, voeren garantieonderzoeken uit en coördineren technische vraagstukken met vaste leveranciers op component- en productniveau. Het werk omvat zowel werkzaamheden op locatie bij klanten als werkzaamheden in technische werkplaatsen waar inbedrijfstellingen worden gerealiseerd en testopstellingen worden beheerd. De organisatie hanteert een duidelijk salariskader met een salarisrange van €2700 tot €4500 per maand en investeert in opleiding en kennisdeling om technische deskundigheid te vergroten. De cultuur is pragmatisch met aandacht voor vakmanschap en continue verbetering, waarbij medewerkers veel verantwoordelijkheid krijgen en hands-on kunnen werken aan technische oplossingen. Er is ruimte voor professionele groei en het team werkt structureel aan het delen van kennis en het verbeteren van processen.

Wil jij in regio Oostzaan tot €4500verdienen als Supportspecialist? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Supportspecialist ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning en het ondersteunen van field service activiteiten.
  
  
• Bieden van 24/7 noodtechnische ondersteuning aan klanten en buitendienstmonteurs bij storingen en escalaties als Supportspecialist;
• Ondersteunen en meereizen bij installatie- en inbedrijfstellingsactiviteiten en direct samenwerken met field service engineers;
• Uitvoeren van garantieonderzoeken en adviseren over reparaties en technische oplossingen;
• Uitvoeren van root cause analyses op produkt- en componentniveau en voorstellen doen voor structurele verbeteringen;
• Coördineren van technische communicatie met vaste leveranciers en bijdragen aan platformontwikkeling en serieproducten;
• Verzorgen van trainingen en technische instructies voor field service engineers en beheren van testopstellingen als Supportspecialist;

Functie-eisen:

• Opleiding: MBO of HBO richting Mechatronica, Elektrotechniek of vergelijkbaar;
• Ervaring: Medior niveau met 3–5 jaar relevante werkervaring in service, machinebouw of field service;
• Technische vaardigheden: ervaring met inbedrijfstellingen, storingsanalyse en het opzetten van testopstellingen;
• Taalvaardigheid: uitstekende beheersing van Nederlands en goed Engels in woord en geschrift;
• Beschikbaarheid: flexibiliteit voor incidentele 24/7 storingssupport en reizen naar klantlocaties;
• Competenties: hands-on mentaliteit, analytisch vermogen en ervaring met root cause analysis;

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen bij 40 uur per week;
• Shifttoeslag bij nacht- en weekenddiensten;
• Groei: doorgroeimogelijkheden naar senior support of projectrollen;
• Pensioenregeling volgens CAO of bedrijfspensioen;
• Reiskostenvergoeding, mobiliteitsregeling of bedrijfsauto afhankelijk van functieprofiel;
• Opleidingsbudget: €1.500 per jaar, vrij inzetbaar en volledig vergoed tijdens werktijd;