Dit ga je doen
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste contactpunt voor klanten. Je verbindt de klant met de interne organisatie en zorgt dat vragen en verzoeken efficiënt worden opgepakt en afgehandeld.
Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker?
Beantwoorden van klantvragen: Je staat klanten telefonisch en per mail te woord en biedt passende oplossingen.
Vastleggen van meldingen: Alle aanvragen en contactmomenten verwerk je zorgvuldig in CRM Dynamics.
Bewaken van klanttevredenheid: Je zorgt voor een correcte opvolging, zodat klanten met een goed gevoel terugkijken op het contact.
Bestellingen plaatsen: Je regelt de inkoop van mobiele apparaten en simkaarten, zodat leveringen tijdig kunnen plaatsvinden.
Beheer van klantdata: Je actualiseert contract- en accountinformatie in de systemen.
Afstemming met leveranciers: Je onderhoudt contact met externe partijen om processen soepel te laten verlopen.
In de rol van Klantenservice Medewerker komen jouw communicatieve vaardigheden goed van pas en weet je makkelijk te schakelen tussen verschillende taken. Je werkt nauwkeurig met systemen en vindt het belangrijk om klanten vriendelijk en professioneel te helpen.
Staan klantgerichtheid en kwaliteit bij jou hoog in het vaandel? Solliciteer dan direct op de functie van Klantenservice Medewerker of neem contact op met Michelle voor meer informatie.
Dit krijg je
- Salaris tot €3.200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
- Direct op contract bij de werkgever
- 8% vakantiegeld
- 25 vrije dagen + 2 extra ATV dagen
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheid
- Thuiswerkvergoeding: €2,35 per dag
- NS Businesscard als je met het OV reist
- Werken in een klein team van 20 collega's met een informele en gezellige werksfeer
Dit vragen we
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice rol. Heb je ervaring in de telefonie/telecom, dan is dat een pré;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Bereid om af en toe deel te nemen aan de bereikbaarheidsdienst, waarbij je alleen sporadisch een klantoproep ontvangt.
Dit wordt je werkplek
Jouw nieuwe werkgever ondersteunt al meer dan 22 jaar ondernemers en het MKB bij het afsluiten van voordeligere telecomoplossingen. Door te onderhandelen met grote telecomaanbieders kunnen klanten profiteren van betere prijzen en uitstekende service. De telecomsector ontwikkelt zich continu; met de komst van 5G en andere innovaties blijft het een dynamische branche vol kansen om voorop te blijven lopen. Het bedrijf is klein en informeel, met zo'n 20 medewerkers, en zoekt een enthousiaste en flexibele Klantenservice Medewerker om het team te versterken. De functie is in te vullen vanaf 32 uur per week en je hebt de mogelijkheid om 50% van je contracturen thuis te werken.
2800 - 3200