Servicedesk medewerker

Wat je gaat doen

Als callcenter medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die ritten willen reserveren of vragen hebben over hun vervoer. Je verwerkt reserveringen nauwkeurig in het systeem en biedt oplossingen bij vragen of problemen. Met jouw klantvriendelijkheid en geduld zorg je ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt.

Je werkt samen met een betrokken team en schakelt bij complexe situaties met collega’s van de afdeling Regie. Tijdens de inwerkperiode werk je op kantoor in Sittard, waarna je deels vanuit huis kunt werken. Je krijgt de benodigde ondersteuning om zelfstandig en efficiënt te functioneren, terwijl je bijdraagt aan het soepel laten verlopen van het doelgroepenvervoer in Limburg.

Aanvullende informatie:
De introductie en de inwerkperiode vinden plaats op het kantoor in Sittard.Dit duurt twee weken, 4 dagen per week á 4 uur per dag.Na twee weken is er nog een mogelijkheid om op kantoor te werken, mocht er nog wat extra ondersteuning nodig zijn.Bij goed zelfstandig functioneren zal de Medewerker Callcenter zijn werkzaamheden op zijn thuiswerkplek voortzetten. Met afwisselend diensten op kantoor. Wat we je bieden

Bij Omnibuzz geloven we in een werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en je de kans krijgt om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Hier is wat wij jou te bieden hebben:

• Een uurloon van €16,- volgens schaal 6 cao gemeenten.
• Een tijdelijk contract van 30-03-2026 t/m 29-03-2027.
• Een parttime functie van 5 tot 30 uur per week.
• 75% toeslag op zaterdag en 100% toeslag op zondag.
• 8% vakantiegeld en 27 vakantiedagen op pro rato basis.
• Een eindejaarsuitkering van 7,55%, uitbetaald bij elke salarisbetaling.
• Toegang tot ons online leerplatform Skillstown voor jouw ontwikkeling.
• Flexibele werktijden tussen 07:00 en 22:00, deels thuis mogelijk.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte callcenter medewerker met uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.

• Uitstekende gespreksvaardigheden in Nederlands en Limburgs dialect.
• Ervaring met MS Office en meerdere systemen tegelijk gebruiken.
• Klantvriendelijk, geduldig en stressbestendig.
• Flexibel inzetbaar tussen 07:00 en 22:00 uur.
• MBO werk- en denkniveau, callcenter-ervaring is een pre.

Over het bedrijf

Omnibuzz, gevestigd in Sittard, is dé organisatie voor doelgroepenvervoer in Limburg. Dagelijks zorgen we ervoor dat 45.000 mensen met een WMO-indicatie veilig en comfortabel kunnen reizen. Onze kernwaarden – betrouwbaarheid, klantgerichtheid en innovatie – vormen de basis van alles wat we doen. Bij Omnibuzz krijg je de kans om te werken in een omgeving waar jouw ideeën en inzet bijdragen aan een betere mobiliteit in de regio. We bieden moderne faciliteiten en een flexibele werkomgeving, zodat je zowel op kantoor als vanuit huis kunt werken.

Het team

Bij Omnibuzz werk je samen met een betrokken en professionele groep collega’s die allemaal hetzelfde doel voor ogen hebben: uitstekende service bieden aan onze klanten. Het team kenmerkt zich door een open en ondersteunende werksfeer, waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Je krijgt de kans om te leren van ervaren collega’s en jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie die waarde hecht aan jouw groei en welzijn.