Medewerker Voorlichting

Als medewerker voorlichting bij DUO speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van scholen, instellingen en gemeenten met vragen over wet- en regelgeving binnen het onderwijs. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw juridische kennis en klantgerichte aanpak het verschil maken. Samen met collega’s en specialisten zorg je ervoor dat vragen zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld, altijd met oog voor de klant en de kwaliteit van de dienstverlening.

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail binnen afgesproken termijnen, met een focus op wet- en regelgeving in het onderwijs.
• Raadplegen en up-to-date houden van systemen zoals het kennismanagementsysteem en klantregistratiesysteem.
• Bijdragen aan rapportages door vragen en antwoorden te registreren in het CRM-systeem.
• Adviseren van klanten bij het invullen van formulieren en brieven, waarbij je hun perspectief centraal stelt.
• Signaleren van ontwikkelingen binnen het onderwijsveld en voorstellen doen voor verbetering van processen en dienstverlening.

Bij DUO werk je in een omgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier en groei.

• Bruto uurloon tussen €20,81 en €27,83.
• Tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Parttime vanaf 32 uur, fulltime is 36 uur.
• IKB-budget van 16,37% bovenop je salaris.
• Toegang tot interne en externe trainingen.
• Aantrekkelijke pensioenregeling en ADV-vergoedingen.

We zoeken een klantgerichte professional met juridische affiniteit en uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur juridische richting.
• Kennis van geautomatiseerde systemen en klantregistratiesystemen.
• Bekend met wet- en regelgeving binnen het onderwijs.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Vaardig in analyseren en beantwoorden van complexe vragen.

DUO, gevestigd in 's-Gravenhage, speelt een belangrijke rol in het Nederlandse onderwijslandschap. Met een focus op wet- en regelgeving ondersteunt DUO scholen en instellingen met het motto: ‘In één keer goed’. De klantgerichte aanpak en efficiënte digitale dienstverlening maken DUO een betrouwbare partner.

Bij DUO werk je in een omgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Interne trainingen en doorgroeimogelijkheden stimuleren je om te groeien en impact te maken binnen het onderwijs. Open communicatie en samenwerking zijn de kern van onze cultuur.