Ben je op zoek naar een afwisselende baan waarin jouw hulpvaardigheid echt telt? In de functie van Helpdeskmedewerker vorm jij het centrale aanspreekpunt voor onze uitvaartverzorgers, regioassistenten en regiomanagers. Jouw werkdag is nooit saai: je combineert administratieve ondersteuning met direct contact met nabestaanden. Jij zorgt voor rust en structuur achter de schermen, zodat de dienstverlening vlekkeloos verloopt.
Wat ga je doen als Helpdeskmedewerker?
In deze cruciale rol ben je verantwoordelijk voor een breed pakket aan werkzaamheden:
- Klantcontact: Je staat nabestaanden te woord en beantwoordt hun vragen over facturatie en afrekeningen.
- Data & Beheer: Je verwerkt wijzigingen, controleert tarieven van leveranciers en houdt diverse controlelijsten accuraat bij.
- Feedbackverwerking: Je draagt zorg voor een correcte afhandeling van zowel klachten als complimenten van klanten en partners.
- Administratief beheer: Je bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de SharePoint-omgeving voor de uitvaartverzorging.
Werken bij DELA
Bij DELA staan we bekend om onze mensgerichte aanpak. We bieden steun op de momenten dat dit het hardst nodig is, met een combinatie van empathie en daadkracht. Je komt terecht in een warm en hecht team waar innovatie en verbetering centraal staan. Jouw input wordt gewaardeerd; er is volop ruimte voor eigen initiatief en het delen van slimme ideeën.
Wie ben jij?
Wij zoeken een optimistische collega die voldoening haalt uit het ontzorgen van anderen. Herken jij jezelf in de volgende punten?
- Oplossingsgericht: Je denkt in kansen en pakt proactief de telefoon op om zaken te regelen.
- Nauwkeurig: Met jouw oog voor detail zorg je dat de administratie en planning tot in de puntjes kloppen.
- Leergierig: Je hebt de motivatie om jezelf te ontwikkelen en onze service naar een hoger niveau te tillen.
- Beschikbaarheid: Je zoekt een tijdelijke functie tot en met september. (24 uur per week)
- Een salaris van €19,47 bruto per uur.
- Een gedegen inwerktraject voor een vliegende start.
- Een tijdelijke baan tot en met september.
- Werken in een hecht en ondersteunend team.
- Ruimte voor eigen ideeën en initiatief.
- Een betekenisvolle rol waarin je echt helpt.
- De kans om veel te leren en jezelf te ontwikkelen.
- Een functie met veel afwisseling en uitdaging.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Ervaring met vragen, klachten en collega-advies.
- Ervaring in de dienstverlenende sector.
- Klantvriendelijk en oplossingsgericht.
- Sterke administratieve vaardigheden.
- Beschikbaar op woensdag en/of vrijdag.
- Positief ingesteld en leergierig.
In overeenstemming