Technisch Support Specialist

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Son en Breugel.

Deze organisatie werkt binnen de maakindustrie en biedt technische dienstverlening, installatie en service van industriële systemen aan professionele klanten. De organisatie ondersteunt projectmatige en operationele werkzaamheden binnen de procesindustrie en high-tech machinebouw. De vestiging in Son en Breugel functioneert als regionaal knooppunt voor support en service-uitvoering en richt zich op het waarborgen van de continuïteit van installaties bij klanten in verschillende sectoren. De organisatie levert service- en onderhoudsactiviteiten, technische ondersteuning op afstand en coördinatie met monteurs voor reparatie- en garantieafhandeling. Medewerkers analyseren storingen, voeren diagnostiek uit en begeleiden technische oplossingen richting klanten en installatiepartners. Er is aandacht voor vakbekwaamheid en kennisdeling en er worden opleidingen en praktijkgerichte trainingen aangeboden om technische vaardigheden te versterken. De organisatie werkt in multidisciplinaire teams en richt zich op kwaliteit, klantgerichtheid en efficiënte serviceprocessen In Son en Breugel ondersteunt deze organisatie zowel projectmatige installaties als dagelijkse service-activiteiten en stemt zij acties af met operationele teams om storingen snel te verhelpen. De functie biedt een marktconform salaris tussen €2900 - €4800 per maand en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling binnen de technische dienstverlening.

Wil jij in regio Son en Breugel tot €4800 verdienen als Technisch Support Specialist? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Technisch Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het aannemen en oplossen van technische meldingen en het ondersteunen van monteurs en klanten met heldere instructies;
  
• Je handelt eerstelijns tickets af via e-mail, chat en telefoon als Technisch Support Specialist en zorgt voor tijdige opvolging;
• Als Technisch Support Specialist analyseer je technische problemen, beoordeel je configuraties en voer je diagnostiek uit om storingen te verhelpen;
• Je past instellingen aan en geeft duidelijke technische instructies aan monteurs en klanten;
• Je stemt acties af met interne afdelingen en coördineert reparatie- en serviceplanning met monteurs;
• Je registreert servicemeldingen zorgvuldig en verwerkt garantie- en factuurgegevens en verzorgt administratieve opvolging van serviceactiviteiten;
• Je ontwikkelt en onderhoudt kennisdocumentatie en werkplekinstructies voor monteurs en klanten om herhaling van storingen te voorkomen;
• Je biedt waar nodig ondersteuning bij on-site interventies en werkt mee aan continue verbeterprojecten binnen het serviceteam;

Functie-eisen:

• MBO of HBO diploma in Elektrotechniek, Technische Bedrijfskunde of vergelijkbare richting;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een technische support- of servicefunctie;
• Technische kennis van elektronische systemen, netwerken en diagnostische tools;
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
• Nauwkeurige administratievaardigheden en ervaring met ticketing- of serviceregistratiesystemen;
• Bereidheid om 40 uur per week te werken en af te stemmen met operationele teams;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4800 per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar;
• Ruimte voor professionele groei en opleidingen;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;