Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Deventer.

Dit bedrijf ontwerpt en realiseert productiesystemen voor de voedingsmiddelenbranche en levert totaaloplossingen op het gebied van automatisering, engineering en projectrealisatie. De organisatie ondersteunt producenten in de food-sector en maakindustrie met integrale oplossingen die zowel hardware als software omvatten. In Deventer werken multidisciplinaire teams aan het ontwerpen, bouwen en inregelen van machines en proceslijnen. Deze organisatie biedt diensten op het gebied van projectmanagement, systeemintegratie en nazorg, zodat klanten hun productieprocessen betrouwbaar en efficiënt kunnen uitvoeren. De werkomgeving in Deventer combineert praktische installatie-activiteiten met technisch engineeringwerk. Er is veel samenwerking tussen service, projectteams en techniek. Medewerkers krijgen ruimte voor professionele ontwikkeling, training en specialisatie. De functie heeft een salarisindicatie van €2600 - €4000 per maand en biedt daarmee goede primaire arbeidsvoorwaarden binnen een technische en klantgerichte setting.

Wil jij in regio Deventer tot €4000 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van technische meldingen en het bieden van ondersteuning aan klanten
• Als Support Engineer handel je binnenkomende meldingen af via telefoon, e-mail en het helpdesksysteem en bied je directe technische ondersteuning
• Je analyseert incidenten in het logistiek beheersingssysteem en stelt herstelacties voor om productieprocessen te herstellen
• Je documenteert oplossingen en draagt bij aan kennisdeling binnen het supportteam om herhaling van issues te voorkomen
• Als Support Engineer onderhoud je contact met hoofdgebruikers en klanten en verzorg je duidelijke terugkoppeling over voortgang en oplossingen
• Je werkt samen met ontwikkelteams om complexe problemen te escaleren en coördineert vervolgacties en releases

Functie-eisen:

• Afgeronde MBO of HBO-opleiding, bij voorkeur in de richting Informatica of Elektrotechniek
• Praktische kennis van Windows, O365 en databases
• Ervaring met verschillende typen hardware en netwerkcomponenten
• Analytisch vermogen en probleemoplossende instelling; je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Servicegerichte houding en goede communicatieve vaardigheden richting klanten en gebruikers
• Bereidheid om naar klanten op locatie te gaan en technische ondersteuning te bieden
• Woonachtig in de regio Deventer

Wij bieden:

• Salaris: €2600 - €4000 per maand
• 25 vakantiedagen
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Informele werkomgeving met teamwork