Medewerker Gemeenteloket

Als medewerker inhuur gemeenteloket speel je een belangrijke rol in de dagelijkse dienstverlening van de gemeente Maastricht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen. Met jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail draag je bij aan een positieve ervaring voor iedereen die onze hulp zoekt. Daarnaast krijg je de kans om mee te denken over het verbeteren van onze online dienstverlening, waarmee je direct impact maakt op de toekomst van onze gemeente.

• Beantwoorden van vragen van burgers en ondersteunen bij diverse aanvragen en procedures.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het verwerken van aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen en andere gemeentelijke producten.
• Adviseren van burgers over regelgeving en procedures, waarbij je complexe informatie helder weet over te brengen.
• Signaleren van verbeterpunten in onze dienstverlening en bijdragen aan de implementatie van nieuwe oplossingen.
• Bijdragen aan een gastvrije en efficiënte dienstverlening, zowel fysiek aan de balie als via digitale kanalen.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om bij te dragen aan de toekomst van Maastricht én jezelf te ontwikkelen. We bieden een werkomgeving waarin jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond.

• Een uurloon tussen €16,44 en €23,70, afhankelijk van ervaring.
• Een tijdelijk contract van 1-4-2026 tot 30-9-2026.
• Een werkweek van minimaal 36 uur.
• 8% vakantiegeld en 27 vakantiedagen (pro rato).
• Een eindejaarsuitkering van 7,55%, maandelijks uitbetaald.
• Toegang tot ons online leerplatform Skillstown.

We zoeken een klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden en affiniteit met publieke dienstverlening.

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding.
• Ervaring in een dienstverlenende rol is een pre.
• Kennis van Burgerzaken en de Omgevingswet is een plus.
• Communicatief sterk, accuraat en samenwerkingsgericht.
• Klantgericht met het vermogen om een goed onderbouwde 'nee' te geven.

Welkom in Maastricht, de stad van cultuur en innovatie. Onze organisatie zet zich in voor het verbeteren van het leven hier, met focus op verbondenheid en maatschappelijke impact. We werken aan projecten die echt het verschil maken.

Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal. In een dynamische werkomgeving waar samenwerking en groei samenkomen, bouw je met gepassioneerde collega's aan een stad die bekendstaat om haar hoge kwaliteit van leven.