Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: De Meern.

Deze organisatie is actief binnen de maakindustrie en levert technische dienstverlening op het gebied van systeembeheer en ondersteuning. De organisatie ondersteunt klanten bij installatie, onderhoud en probleemoplossing van zowel hardware- als softwarecomponenten en werkt operationeel voor uiteenlopende bedrijven in verschillende sectoren. Medewerkers voeren installatie- en onderhoudswerkzaamheden uit, testen updates en patches en begeleiden implementaties om de beschikbaarheid van systemen te waarborgen in De Meern. Dagelijkse werkzaamheden omvatten het uitvoeren van diagnosetesten, het analyseren van foutmeldingen en het adviseren van klanten over onderhoud en verbeteringen. De rol van Support Engineer richt zich op het snel oplossen van incidenten en het minimaliseren van downtime voor klanten door gestructureerde probleemoplossing en heldere communicatie. Er is aandacht voor professionele ontwikkeling en het uitbreiden van technische kennis binnen systeembeheer en technische dienstverlening; het salaris ligt tussen €2900 - €4800 per maand en er zijn aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals vakantiedagen en opleidingsbudget beschikbaar.

Wil jij in regio De Meern tot €4800 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en het oplossen van incidenten als Support Engineer;
• Voer diagnosetesten uit en analyseer foutmeldingen om hardware- en softwareproblemen te verhelpen;
• Installeer, configureer en update systemen en voer testen uit op nieuwe releases en patches;
• Documenteer werkzaamheden, wijzigingen en incidenten in het ticketsysteem en borg kennisoverdracht richting collega’s en klanten;
• Ondersteun projectteams en onderhoud klantcontact door advies, instructies en trainingen te geven;
• Je werkt aan klant specifieke machines en seriesystemen en aan modules binnen grotere high-tech installaties, met aandacht voor staal, aluminium en kunststof onderdelen, terwijl je root cause analyses op component- en productniveau uitvoert binnen een multidisciplinair team van 6–8 collega’s;

Functie-eisen:

• MBO of HBO diploma in Elektrotechniek, Industriële Automatisering of Informatica;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare supportrol als Support Engineer (medior niveau);
• Kennis van hardware- en softwarecomponenten en ervaring met diagnostische tests;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en klantgerichte houding;
• Ervaring met ticketing systemen en documentatie van incidenten;
• Probleemoplossend vermogen en zelfstandig kunnen werken;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4800 per maand;
• 25 vakantiedagen;
• Groei: doorgroeimogelijkheden en professionele ontwikkeling;
• Opleidingsmogelijkheden en cursussen;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenregeling;