Sta jij graag technisch sterk én servicegericht in contact met klanten, en los je problemen het liefst op voordat ze echt groot worden? Dan is dit een functie waarin jij het verschil maakt.
Als service specialist ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en dealers bij storingen en servicevragen. Je luistert goed, vraagt door en analyseert snel waar het probleem zit. Met jouw technische inzicht op het gebied van hydrauliek, elektrotechniek en besturingssystemen ondersteun je klanten op afstand en help je storingen zo veel mogelijk direct op te lossen. Daarbij stel je de juiste prioriteiten en houd je altijd het overzicht.
Je schakelt moeiteloos tussen verschillende klanten, ook internationaal. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits weet je klanten vertrouwen te geven en verder te helpen. Samen met collega’s van de serviceafdeling zorg je ervoor dat elke melding leidt tot een passende oplossing. Daarnaast gebruik je je praktijkervaring om structurele verbeteringen te signaleren en aan te dragen, zodat service en processen continu beter worden.
Wij bieden:- Een veelzijdige functie waarin techniek en klantcontact samenkomen;
- Een prettige, informele werksfeer met betrokken collega’s;
- Een fulltime of parttime dienstverband van 36 tot 40 uur per week;
- Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
- Bij een fulltime dienstverband regelmatig een extra vrije dag, waardoor je vaak een lang weekend hebt;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling door het volgen van relevante cursussen;
- Afwisseling en verantwoordelijkheid in een dynamische werkomgeving;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling;
- Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in een technische richting;
- Je beschikt over technisch inzicht in onder andere hydrauliek, elektrotechniek en besturingssystemen;
- Je kunt technische problemen analyseren en helder uitleggen aan klanten;
- Je bent klantgericht en communiceert prettig en professioneel;
- Je kunt goed overweg met verschillende computersystemen;
- Je beheerst de Nederlandse taal en kunt je goed redden in het Engels en Duits;
- Je werkt oplossingsgericht en denkt actief mee over verbeteringen.
Deze werkgever is specialist in het ontwikkelen en produceren van houtversnipperaars en stobbenfezen. Met passie voor techniek ontwikkelen zij de beste machines, specifiek gebouwd naar de wensen van de klant. Ze hebben vestigingen in Nederland en Duitsland, en zijn verder actief door heel Europa.
Met een team van ongeveer 60 collega’s werken ze samen om het merk verder uit te bouwen. Op de werkvloer heerst een nuchtere en informele sfeer en is er altijd ruimte voor een grapje. Samen worden ook de vrijdagmiddagborrels en personeelsuitjes gevierd!