Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker bij Louwman ben jij het aanspreekpunt voor klanten en dealers van merken zoals Toyota en Lexus. Je werkt in een dynamisch team en biedt hybride werkopties. Vacature Customer Service Medewerker – vacature Breda (Noord-Brabant) Voor werken bij Louwman zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker. In deze rol, die ook bekendstaat als Customer Relations Medewerker, Customer Relations Specialist, Customer Support Medewerker, Klantenservice Medewerker, Customer Care Medewerker, Medewerker Customer Support of Customer Experience Medewerker, ben jij het eerste aanspreekpunt binnen onze organisatie. Je komt te werken bij Louwman Customer Services, onderdeel van de Louwman Group, en levert een belangrijke bijdrage aan onze customer relations, customer support en klantenservice. Wat ga je doen? In deze functie ben je dagelijks bezig met klantcontact en serviceverlening binnen de automotive en autobranche. Je behandelt klachtbehandeling, voert case management uit en beheert uiteenlopende klantcases binnen aftersales en aftersales automotive. Daarnaast ondersteun je dealers en importeurs met dealer support, vragen over automerken, garantie auto en onderhoud auto. Met jouw inzet zorg je voor hoge klanttevredenheid, bouw je aan klantloyaliteit en lever je een uitstekende customer experience. Wie ben jij? Jij bent klantgericht, communicatief sterk en empathisch. Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en analytisch, werkt nauwkeurig en toont eigenaarschap over je werkzaamheden. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken dankzij jouw multitasking-vaardigheden, houdt overzicht in dossierbeheer en weet goed prioriteiten stellen. Wat neem je mee? HBO werk- en denkniveau Ervaring of affiniteit met HBO klantenservice en HBO customer support Goede beheersing van Nederlands en Engels Ervaring met of interesse in tweetalig klantenservice Wat bieden wij? Een afwisselende functie in Breda, gelegen in Noord-Brabant, binnen een professionele organisatie waar kwaliteit en ontwikkeling centraal staan. Je werkt in een omgeving waar samenwerking, service en groei belangrijk zijn, en waar je écht impact maakt op de klantbeleving. Ben jij klaar voor een volgende stap in customer service en wil je werken bij Louwman? Solliciteer dan nu op deze vacature Breda en word onderdeel van Louwman Customer Services. Wat ga je doen?

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van uiteenlopende klantvragen? Dan is deze rol als Klantenservice Medewerker perfect voor jou, waarbij je start met een aantrekkelijk bruto uurloon van € 15,39. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers van sterke automerken zoals Toyota, Lexus en Suzuki en helpt hen via telefoon, chat, e-mail, WhatsApp en social media met vragen over modellen, onderhoud, garanties en andere uiteenlopende onderwerpen. Je houdt moeiteloos overzicht over meerdere klantcases tegelijk, bewaakt doorlooptijden en neemt eigenaarschap tot elke vraag volledig en professioneel is afgehandeld. Je komt terecht in een ambitieus, groeiend team waarin hybride werken mogelijk is en waar kwaliteit, samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Je werkt 32 tot 40 uur per week en krijgt bij goed functioneren snel de kans om door te groeien in salaris en richting een vaste aanstelling, terwijl jij bijdraagt aan een consistente klantervaring en het versterken van klantloyaliteit.

Samengevat jou werkzaamheden als Klantenservice Medewerker:

• Beantwoorden van vragen van klanten en dealers via telefoon, e-mail, chat en social media;
• Klachten en problemen professioneel en klantgericht oplossen;
• Overzicht houden over lopende cases en zorgen voor tijdige afhandeling;
• Schakelen met interne afdelingen om tot de juiste oplossing te komen;
• Meedenken over verbeteringen in processen en service.

Waar ga je werken?

Het moderne kantoor is gelegen in Breda, goed bereikbaar vanuit Tilburg, Oosterhout, Dordrecht en Etten-Leur. Je werkt in een jong en ambitieus team waar innovatie en klanttevredenheid centraal staan.

Wie ben je?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Relevante ervaring als Klantenservice Medewerker is een pre;
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als telefonisch;
• Uitstekende beheersing van de Nederlands taal;
• Een leergierige, proactieve houding en motivatie om continu te verbeteren.

Wat mag je verwachten?

• Als Klantenservice Medewerker start je met een goed startsalaris van € 15,39 per uur;
• Pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Vakantiegeld;
• Hybride werken (Thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag);
• Een omgeving waarin kwaliteit en persoonlijke groei centraal staan;
• Door kunnen groeien naar een vaste aanstelling binnen de organisatie;
• Inwerktraject van vier weken.