Medewerker Klantenservice (parttime)

Als medewerker klantenservice voor de BENU‑app ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die vragen hebben over het gebruik van de app. Je beantwoordt dagelijks uiteenlopende vragen via zowel chat als e‑mail, variërend van eenvoudige uitleg over functionaliteiten tot meer complexe technische kwesties. Je helpt klanten stap voor stap verder, zodat zij de app optimaal kunnen gebruiken voor hun medicatie, bestellingen en gezondheidsinformatie. Wat ga je doen?

Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen en graag het verschil maakt in hun dagelijkse zorg? In deze rol ben jij het vriendelijke gezicht achter de BENU‑app. Jij zorgt ervoor dat gebruikers soepel hun weg vinden in de app en met vertrouwen hun medicatie en gezondheidszaken kunnen regelen.

Via chat en e‑mail sta je klaar voor iedereen die vragen heeft: van het uitleggen van handige functies tot het ondersteunen bij technische problemen. Je denkt actief mee, biedt duidelijke oplossingen en zorgt dat klanten zich écht geholpen voelen. Geen vraag is jou te veel; jij houdt het overzicht en weet precies hoe je iemand stap voor stap verder helpt.

Ook bij technische meldingen speel je een belangrijke rol. Je onderzoekt wat er aan de hand is, verzamelt de juiste informatie en begeleidt gebruikers op een rustige en begrijpelijke manier. Dankzij jouw inzet ervaren klanten de BENU‑app als betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en onmisbaar.

In deze functie combineer je klantvriendelijkheid, probleemoplossend vermogen en een flinke dosis servicegerichtheid. Jij bent degene die ervoor zorgt dat elke gebruiker met een glimlach verder kan.

Waar ga je werken?

BENU werkt aan de gezondheid van mensen, online en met 345 apotheken in Nederland. Met advies over een gezonde leefstijl, medicijnen en zelfzorgproducten zijn ze altijd dichtbij. BENU is onderdeel van Bosman, waar dagelijks 5.500 medewerkers zich inzetten voor de zorg van 3,4 miljoen klanten. De Mijn BENU app is een veilige, gratis app waarmee gebruikers 24/7 medicatiezaken, herhaalbestellingen en medische gegevens kunnen inzien en beheren. 

Wie ben je?

• Je hebt een HBO of WO werk- en denkniveau;
• Je bent computervaardig en sterk in het gebruik van het office pakket; 
• Je hebt affiniteit met technische applicaties of vind het interessant om hier meer over te leren
• Je woont in de omgeving Utrecht, Zeist, Amersfoort, Maarssen of Hilversum.

Wat mag je verwachten?

• Een goed salaris van rond de €15,69 per uur, afhankelijk van kennis en ervaring; 
• Een flexibele baan voor 8 tot 12 uur per week, de uren zijn zelf in te vullen!
• Reiskostenvergoeding;
• Hybride werken na het doorlopen van het inwerktraject;
• Mogelijkheid tot vast dienstverband;
• Een uitgebreid inwerktraject door de opdrachtgever;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Pensioensregeling via Olympia;
• Vakantie- en verlofdagen;
• Vakantiegeld;
• Vast contactpersoon binnen Olympia Utrecht;