Medewerker klantcontact

Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor mensen die nét hun baan zijn verloren, een uitkering aanvragen of gewoon even de weg kwijt zijn in alle regels. Jij bent hun gids.
Je dag bestaat uit:

• 📲 Inkomende telefoontjes van klanten die hulp nodig hebben
• 💬 Duidelijke uitleg geven over uitkeringen zoals WW, WIA en Ziektewet
• 🧭 Klanten geruststellen en de juiste richting op helpen
• 📝 Gesprekken registreren in het systeem
• 👅 Sparren met collega’s als een situatie complex isGeen scripts, maar oprechte gesprekken waarin jij je hoofd én hart gebruikt. ❤️
  Je start met een betaalde training van 12 weken, waarin je alles leert over wet- en regelgeving, systemen en communicatie. Tijdens deze periode ben je 30 uur per week beschikbaar.
  Daarna kun je tussen de 24 en 38 uur per week werken, afhankelijk van wat bij jou past.

Wat we je bieden

Bij UWV krijg je de kans om je carrière te starten in een ondersteunende en samenwerkende omgeving. We bieden jou een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke groei stimuleert.

• 💶 Salaris tussen €17,57 en €19,00 per uur
• 📝 Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• 🏡 Hybride werken mogelijk na inwerken
• 🚓 Reiskostenvergoeding & thuiswerkvergoeding
• 📚 Volop kansen om je te ontwikkelen en door te groeien
• 👏 Een team dat samenwerkt en voor elkaar klaarstaat
• 💙 Werk dat écht iets betekent voor anderen

Wat we van je vragen

We zoeken een empathische en leergierige professional die graag anderen helpt en zichzelf wil ontwikkelen.

• 🎓 Minimaal een MBO-4 diploma
• 🧷 Een luisterend oor, heldere communicatie en veel geduld
• 💼 Ervaring met klantcontact? Mooi meegenomen!
• 📅 Flexibel beschikbaar van maandag t/m vrijdag
• 🏠 Je woont in (de buurt van) Goes en kunt op kantoor starten (hybride na inwerkperiode)

Over het bedrijf

UWV is een dynamische organisatie die zich richt op het ondersteunen van mensen bij het vinden van betekenisvol werk. We koesteren een samenwerkende cultuur waarin kennisdeling centraal staat. Met uitgebreide trainingsprogramma's bieden we volop groeimogelijkheden 🚀. Sluit je aan bij ons team en draag bij aan een maatschappelijk doel!