Binnendienst Medewerker Retail Support

Voor een groeiende Retail organisatie binnen de consumentenelektronica zoeken wij een Binnendienst Medewerker Retail Support. In deze nieuwe rol ben jij hét aanspreekpunt voor de winkels en ondersteun je zowel operationeel als procesmatig. Jij zorgt ervoor dat alle interne processen soepel verlopen en dat winkels snel en duidelijk geholpen worden. Wat ga je doen?

Als Binnendienst Medewerker Retail Support ben jij een belangrijke schakel tussen het hoofdkantoor en de winkels. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

✔ Operationele ondersteuning

• Beantwoorden van vragen vanuit winkels over procedures, systemen en productinformatie.
• Ondersteunen bij vraagstukken rondom beschikbaarheid, orders, foldergebieden en service.

✔ Coördinatie & communicatie

• Zorgen voor tijdige en heldere communicatie over o.a. Beleid, promoties en prijswijzigingen.
• Fungeren als verbindende factor tussen verschillende afdelingen op het hoofdkantoor en de winkels.

✔ Probleemoplossing

• Actief meedenken met winkels en collega’s om vraagstukken zo goed mogelijk op te lossen.
• Altijd streven naar een juiste en klantgerichte oplossing.

✔ Procesverbetering

• Uitwerken en doorvoeren van verbeteringen binnen interne processen.
• Meedenken in de verdere professionalisering van deze nieuwe functie.

Waar ga je werken?

Je gaat werken voor een landelijke retailorganisatie met meer dan honderd winkels binnen de consumentenelektronica. Het hoofdkantoor ondersteunt de winkels op het gebied van onder andere inkoop, verkoop, marketing, service, e‑commerce, ICT, opleidingen en winkelinrichting.

De cultuur kenmerkt zich door ondernemerschap, korte lijnen, vrijheid in je functie en volop ruimte voor ideeën. Je werkt in een omgeving waar samenwerking, service en klantgerichtheid centraal staan.

Wie ben je?

Wie ben jij?

We zoeken iemand die communicatief sterk is, initiatief toont en zich snel zaken eigen maakt. Verder:

• Je hebt een hands‑on mentaliteit en werkt nauwkeurig.
• Je kunt goed zelfstandig werken, maar weet collega’s tijdig te betrekken.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare binnendienst- of retail ondersteunende rol.
• Je bent servicegericht en denkt in oplossingen.
• Je beheerst processen snel en vindt het leuk om inhoudelijk sterker te worden.
• Je bent beschikbaar voor 32–40 uur per week.
• Je hebt een MBO+ of HBO werk- en denkniveau, óf minimaal 3 jaar relevante werkervaring.

Wat mag je verwachten?

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een professionele, groeiende organisatie waar initiatief en ontwikkeling worden gestimuleerd. Jij krijgt:

• Een goed salaris, passend bij jouw kennis en ervaring.
• Premievrij pensioen.
• Aantrekkelijke bonusregeling.
• Veel ruimte voor eigen ideeën en ontwikkeling.
• Mogelijkheden om cursussen en opleidingen te volgen.
• Een team met fijne, betrokken collega’s.