Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen en beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst. In het hart van dit proces bevindt zich het team Facturatie & Incasso, waar jij als Debiteuren- en Facturatiemedewerker een cruciale rol vervult. Jouw taak is het beheren van debiteuren en het verzorgen van facturatie voor Alliander. Met jouw inzet en nauwkeurigheid draag je bij aan de soepele werking van ons bedrijf en help je mee om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Jij maakt het net professioneler bij Alliander.
Jouw taken als Debiteuren- en Facturatiemedewerker
- Ga in gesprek met klanten die een factuur niet betaald hebben.
- Zorg voor de afhandeling van klantincidenten, klachten en klantvragen.
- Verwerk inkomende informatie, zowel telefonisch, schriftelijk als digitaal.
- Stem af met projectmanagers over het betaalgedrag van (grote) klanten.
Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Samen met Liander, Qirion, Qterra, Dep, Firan en Entrnce ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners van Nederland. En met de huidige energietransitie is dat hard werken. Dat doen we met de hulp van ruim 8.000 vakmensen. Dankzij deze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij dat mogelijk.
Wie ben jij?
Wij zoeken iemand die ons team kan ondersteunen bij de uitvoering van de werkzaamheden van Facturatie en Incasso. De nadruk ligt op administratieve taken en klantcontact. Omdat wij veel werkstromen hebben, is het belangrijk dat jij snel nieuwe processen eigen maakt en systemen snel doorgrondt (wij werken met SAP). Je gaat met weinig voorbereiding een klantgesprek aan en ziet waar processen en procedures niet goed lopen en durft dit ook uit te spreken. Je voelt haarfijn aan wanneer een klant even in de knoop zit en met jouw doorvraagtechnieken krijg je de situatie zo weer rechtgetrokken. De afdeling Facturatie en Incasso bestaat uit betrokken collega's. Samen met de klant proberen wij te komen tot een haalbare (betaal) oplossing voor zowel Alliander als de klant. Deze fulltime functie is beschikbaar in Arnhem en vereist minimaal HBO-denkniveau.
Wat wij bieden- Een salaris van €19,52 tot €26,03 per uur.
- Actieve bijdrage aan de energietransitie.
- Goede pensioenregeling via YC.
- Volop kansen voor persoonlijke groei via YC University.
- Deel uitmaken van een betrokken team.
- Werken aan oplossingen voor miljoenen Nederlanders.
- Zelfstandigheid in klantgesprekken.
- MBO+/HBO werk-en denkniveau
- Ervaring in een functie waar klantcontact (zowel telefonisch en schriftelijk) centraal staat
- Basis kennis van klant informatiesystemen
- Affiniteit met de energiebranche
€19,52 - €26,03 per uur