Wil jij werk doen waarmee je echt impact maakt? Als Fulltime Klantenservice medewerker bij CZ in Tilburg help jij klanten met vragen over hun zorgverzekering. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt met jouw luisterend oor en duidelijke uitleg voor een positieve klantbeleving. Zo draag je elke dag bij aan een gezonder Nederland.
Wat ga je doen?
- Vragen beantwoorden over zorgverzekeringen, vergoedingen en behandelingen.
- Helder uitleggen van regels, procedures en polisvoorwaarden.
- Efficiënt werken met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
- Samenwerken met collega's en actief kennis delen.
Werken bij CZ betekent dat je terechtkomt in een betrokken en informeel team in Tilburg, waar samenwerken en ontwikkeling centraal staan. Na een fulltime inwerktraject van vijf weken op kantoor is hybride werken mogelijk. Zo krijg je de ruimte om je werk en privéleven goed te combineren.
Wie ben jij?
Je bent klantgericht, empathisch, staat stevig in je schoenen en je bent helder in je uitleg. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en voelt je prettig in een digitale werkomgeving. Motivatie en persoonlijkheid vinden we minstens zo belangrijk als je achtergrond. Als Fulltime Klantenservice medewerker bij CZ in Tilburg bezorg je elke klant een glimlach met jouw service.
Praktisch
- Dit is een fulltime functie met werktijden tussen 8:00 en 18:00;
- Je start met een inwerktraject van vijf weken op kantoor in Tilburg;
- Daarna heb je de mogelijkheid om hybride te werken.
- Een goed bruto uurloon van €17,27;
- De mogelijkheid om hybride te werken, waarbij je na de eerste vijf weken tot 50% vanuit huis kunt werken;
- Een eindejaarsuitkering van 8,5% en 8,33% vakantietoeslag;
- Reiskostenvergoeding vanaf 11 kilometer enkele reis, met volledige vergoeding van OV-kosten;
- Een vijf weken durend inwerkprogramma op locatie, waarin je uitgebreid wordt meegenomen in alle systemen en werkprocessen;
- Een prettige, professionele en betrokken werkomgeving waarin samenwerken en kennis delen vanzelfsprekend zijn.
- Je bent in het bezit van minimaal een mbo-4 diploma;
- Aantoonbare ervaring in een klantgerichte rol, bijvoorbeeld binnen een klantenserviceomgeving;
- Je bent bereid om het Wft Zorg-certificaat te behalen, waarbij de kosten door de werkgever worden vergoed;
- Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Communicatief sterk, met een sociale en empathische houding;
- Handig met digitale systemen en in staat om zelfstandig en verantwoordelijk te werken.
In overeenstemming