Klantenservice medewerker

Krijg jij er een kick van om met een beetje humor, geduld en creativiteit net dat stapje extra te zetten voor de klanten van onze opdrachtgever? En voel je je thuis in een superdivers team en een dynamische omgeving? Kom dan dit team versterken! Wat ga je doen?

• Vragen van klanten beantwoorden via de e-mail, telefoon, webcare en social media (50% telefonisch, 50% via mail en social media!).
• Informatie geven en klachten op de juiste manier afhandelen 
• Je bent in contact met veel andere afdelingen en collega's! Kan jij een klacht niet zelf afhandelen? Zet hem door naar de juiste collega! 
• Administratie bijhouden in verschillende systemen

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is gevestigd in Huizen en is het hoofdkantoor van één van de grootste supermarktketen. Bij voorkeur woon je max 20 km van Huizen, omdat je minimaal 2 x per week op kantoor wordt verwacht. 

Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag 8.00 - 21.00 uur en in het weekend van 9:15 - 18.00 uur.

Wie ben je?

• Je hebt minimaal MBO 3/4 werk en denkniveau.
• Heb je ervaring als klantenservice medewerker? Dat is zeker een pré! 
• Je kan snel schakelen en beschikt over zeer goede computervaardigheden. 
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Op kantoor werken is voor jou geen probleem. Je bent minimaal 2 x per week op kantoor (dinsdag is tijdens de eerste 13 weken training sowieso een vaste kantoordag en ook de teamdag werk je met je hele team op kantoor)

Je beschikbaarheid is wel belangrijk, zie hieronder:

• Je bent Parttime (minimaal 24 uur) beschikbaar de 1ste 13 weken. Daarna kan je kiezen hoeveel uur je gaat werken. (tussen de 12 en 40 uur)
• De eerste 13 weken staan in het teken van jouw inwerktraject. De dinsdag is een verplichte werkdag. 
• Je bent ook 1 keer in de week beschikbaar voor een avond shift (tot 21:00) en minimaal een zaterdag en zondag per maand voor de openingstijden in het weekend overdag.

Wat mag je verwachten?

• Salaris van €16.54 bruto per uur (vanaf 18 jaar en ouder).
• Op zondag krijg je een toeslag van 150%
• Vakantie- / verlofdagen en Vakantiegeld 8%
• Thuiswerkvergoeding €2,- per dag 
• Reiskostenvergoeding
• Thuiswerken (let op! Waarvan minimaal 2 dagen per week op kantoor)
• ADV vergoeding
• Laptop in bruikleen
• Uitzicht op Vaste aanstelling