Advanced Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Rijswijk.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en levert technische diensten en support voor industriële systemen. De organisatie voert onderhoud, monitoring en structurele verbeteringen uit op complexe apparatuur en systemen en werkt voornamelijk voor klanten binnen industrieel opererende sectoren zoals machinebouw en procesindustrie. In Rijswijk werkt men met multidisciplinaire teams die ondersteuning bieden bij incidentanalyse, preventief onderhoud en continue verbetering van dienstverleningsprocessen. De werkzaamheden richten zich op het verbeteren van beschikbaarheid en betrouwbaarheid van systemen door gerichte root-cause analyses en implementatie van herbruikbare oplossingen. De organisatie investeert in kennisdeling en documentatie zodat oplossingen schaalbaar en reproduceerbaar zijn binnen technische teams. Er is aandacht voor professionele ontwikkeling met opleidingsmogelijkheden en doorgroeipad en er wordt een competitief salaris geboden in de bandbreedte van €2700 - €4500 per maand, afhankelijk van ervaring en achtergrond. De locatie in Rijswijk functioneert als technisch servicepunt waar je dagelijks bijdraagt aan de continuïteit van industriële processen.

Wil jij in regio Rijswijk tot €4500 verdienen als Advanced Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Advanced Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van technische storingen als Advanced Support Engineer
• Je verwerkt en prioriteert binnenkomende tickets en voert gedegen diagnostische onderzoeken uit om storingen op afstand te verhelpen
• Je analyseert logdata en systeemstatussen en stelt root-cause analyses op om structurele oplossingen te implementeren
• Je communiceert helder met klanten en interne collega’s en geeft terugkoppeling over oplossingen en vervolgstappen
• Je voert dagelijkse controles en monitoring van apparaten uit, signaleert trends en escaleert waar nodig om beschikbaarheid te waarborgen
• Je draagt bij aan kennisdeling, het opstellen van technische documentatie en verbetertrajecten om hersteltijden en herhaling van storingen te verminderen

Functie-eisen:

• MBO of HBO in Elektrotechniek, Informatica of vergelijkbare technische opleiding
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring in een support- of servicefunctie als medior engineer
• Ervaring met het analyseren van logbestanden, diagnosetools en remote troubleshooting
• Basiskennis van netwerktechnieken en besturingssystemen
• Sterk analytisch vermogen en gestructureerde probleemoplossing
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, klantgericht handelen

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand
• 25 vakantiedagen per jaar
• Ploegentoeslag indien van toepassing
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Opleidingsbudget €1.500 per jaar en doorgroeimogelijkheden