Senior Verandercommunicatie IND

De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) opereert binnen een politiek en maatschappelijk complex speelveld. Dit vereist hoogwaardige communicatie die bijdraagt aan reputatie, vertrouwen en transparantie richting samenleving en stakeholders.

De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het zelfstandig ontwikkelen en uitvoeren van verandercommunicatie in het kader van de implementatie van de Governance op correspondentie en het realiseren van weerbare medewerkers. De werkzaamheden worden projectmatig uitgevoerd. De uitvoering vindt plaats op basis van eigen professionele inzichten en werkwijze.

Programma governance op correspondentie:

Het huidige correspondentieproces is niet in staat om correspondentie goed te beheren. Uit een analyse is gebleken dat het huidige wijzigingsproces leidt tot variatie tussen brieven. Kaders ten aanzien van correspondentie zijn nog onvoldoende bekend en worden te vrijblijvend toegepast. Er is een afstemmingsproces voor de totstandkoming van correspondentie dat niet voldoet. Een rolbeschrijving (taken, veranwoordelijkheden, bevoegdheden) voor de betrokken collega’s vertoont lacunes of ontbreekt, hetgeen hun werk bemoeilijkt. Er is sprake van een onvolledig besturingsmodel en er ontbreken escalatielijnen. Kwaliteit wordt niet structureel bewaakt. Sturingsinformatie, sturingsinstrumenten en afstemmingsgremia ontbreken. Er is onvoldoende inzicht in – en toezicht op – de kwaliteit van alle uitgaande brieven. De huidige wijze van beheer van alle correspondentie en de gebruikte technologie moet beter en is niet toekomstvast. Ook met het oog op de nieuw in gebruik te nemen correspondentiefunctionaliteit binnen het Migratiepact en Vernieuwing zullen beheerprocessen aangepast moeten worden.

Tijdens de inhuurperiode is het belangrijk dat er wordt gewerkt aan onderstaande punten:

Voor het programma goverance op correspondentie ligt de nadruk op het opleveren van:

• Een communicatie- en veranderstrategie.
  • De communicatiestrategie ondersteunt de overgang naar een centrale en kwaliteitsgerichte vorm van correspondentiebeheer. Daarvoor is een cultuur- en gedragsverandering nodig. Door helder en tijdig te communiceren, maken we doelgroepen bewust van de reden, de baten en de impact van de verandering. Zoals betere kwaliteit, uniformiteit en betere sturing via dashboards en kwaliteitsstandaarden.
• Opleveren van een planning van de daarbij horende middelen.
• Regie op realisatie van de middelen.
• Rapportages over voortgang en resultaten
• Periodiek toetsen, evalueren en bijstellen van de communicatiestrategie en als dat nodig is bijsturen
  • Blijft onze communicatie actueel en bijdragen aan de beoogde cultuuromslag en aan ons einddoel: duurzame, kwaliteitsbewuste en klantgerichte correspondentie.

Programma weerbaarheid:

De IND hecht aan de weerbaarheid van medewerkers. Weerbaarheid kent verschillende deelonderwerpen. Enkele voorbeelden daarvan zijn: ondermijning, integriteit en veiligheid, digitale weerbaarheid. Om in samenhang invulling te geven aan weerbaarheid van medewerkers is een weerbaarheidsplatform opgericht. Dit is een adviserend en verbindend gremium met als doel om de weerbaarheid van de IND als geheel te versterken. Hierbij ligt de nadruk op organisatorische en inhoudelijke activiteiten.

De verschillende weerbaarheidsinitiatieven werken er hard aan op hun werkterrein de organisatie weerbaarder te maken. De doelstellingen van de initiatieven zijn veelal op organisatorisch niveau en voor een specifieke doelgroep. Bewustwording is een overkoepelende opgave. Op dit moment bij de meeste initiatieven (nog) geen onderdeel van de doelstelling.

Een van de deelopdrachten van het Weerbaarheidsplatform is “om een overkoepelende aanpak te ontwikkelen die de bewustwording vanuit de verschillende initiatieven samenbrengt om ervoor te zorgen dat medewerkers niet overspoeld worden vanuit elk initiatief afzonderlijk”

Voor het programma weerbaarheid ligt de nadruk op het opleveren van:

• Een communicatieanalyse per deelonderwerp van weerbaarheid. Met analyse en advies. Op basis hiervan opstellen van:
• Een communicatie- en veranderstrategie waarbij bewust.
• Een planning van de daarbij horende middelen.
• Regie op realisatie van de middelen.
• Rapportages over voortgang en resultaten
• Periodiek toetsen, evalueren en bijstellen van de communicatiestrategie en als dat nodig is bijsturen

Voor het realiseren van voorgaande communicatieresultaten op het gebied van verandercommunicatie wordt een professional gezocht die zaken levert op zowel strategisch, tactisch als uitvoerend niveau.

De opdracht heeft een projectmatig karakter. De opdrachtnemer verricht de werkzaamheden zelfstandig, stemt periodiek af met de interne opdrachtgever, maar werkt op eigen wijze en verantwoordelijkheid aan de afgesproken deliverables.

De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in 's-Gravenhage, is een agentschap van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Wij beoordelen verblijfsaanvragen van mensen die in Nederland willen wonen of Nederlander willen worden. Onze missie is het uitvoeren van een eerlijk en effectief vreemdelingenbeleid, met oog voor mens en maatschappij.

Bij de IND werk je in een dynamische omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. We investeren in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling door middel van trainingen, workshops en intervisie. Daarnaast hechten we veel waarde aan een inclusieve en ondersteunende werksfeer.

Wil jij bijdragen aan een organisatie die impact maakt en tegelijkertijd jouw expertise verder ontwikkelen?

Eisen

• Je hebt 5 of meer jaar werkervaring in een dynamische omgeving.
• Je hebt 3 tot 5 jaar werkervaring in een dynamische omgeving.
• Je hebt 1 tot 3 jaar werkervaring in een dynamische omgeving.
• Je hebt minder dan 1 jaar werkervaring in een dynamische omgeving.

Wensen

• Je hebt 5 of meer jaar ervaring op het gebied van verandercommunicatie en gedragsbeïnvloeding.
• Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring op het gebied van verandercommunicatie en gedragsbeïnvloeding.
• Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring op het gebied van verandercommunicatie en gedragsbeïnvloeding.
• Je hebt minder dan 1 jaar ervaring op het gebied van verandercommunicatie en gedragsbeïnvloeding.

Competenties

• Resultaatgericht
• Overtuigingskracht
• Plannen en organiseren
• Samenwerken
• Je past binnen de organisatie/groep

Tijdelijke opdracht voor 32-36 uur per week
Startdatum: z.s.m.
Duur: 12 maanden
Standplaats: Den Haag
Niveau: senior
Geschikt voor: detachering/ZZP
Reageren voor: 23 januari
Gesprekken: vanaf 26 januari

Wat we jou kunnen bieden?

Wanneer je kiest voor detachering, treed je in dienst bij USG MarCom op basis van een projectduur of een jaarcontract, met kans op een vaste aanstelling. Daarbij bieden wij jou o.a. Het volgende:

• Gelijke beloning volgens de CAO van de opdrachtgever (Equal Pay)
• Opbouw vakantiegeld, pensioen en vakantiedagen
• Afhankelijk van CAO opdrachtgever: Eindejaarsuitkering van 8,33% en reiskostenvergoeding
• Werken met een gepassioneerd team en opdrachtgevers met maatschappelijk doel
• We zijn vaste partner van de Rijksoverheid en bieden doorlopend uitdagende opdrachten aan.
• Bij een aantal van onze klanten zijn wij voorkeursleverancier
• Ontwikkelingsmogelijkheden: workshops, expertiseteams, opleidingsbudget en toegang tot Online Academy / SkillsTown
• Persoonlijke begeleiding, coaching, Performance Management en intervisie
• Netwerkbijeenkomsten en borrels om andere professionals te ontmoeten
• Referral bonus voor opdrachten en nieuwe collega's 

Wat we jou kunnen bieden als ZZP'er:

• Een bijpassend uurtarief incl. Reiskosten, excl. BTW
• Persoonlijke benadering met een vast aanspreekpunt
• Een uitgebreid landelijk netwerk, met opdrachtgevers en gelijkgestemden vakidioten (100+ freelancers).
• Wij zijn vaste partner van de Rijksoverheid en kunnen doorlopend uitdagende freelance opdrachten aanbieden.
• 'Member get member' regeling, waarbij je een aantrekkelijk bedrag ontvangt per gewerkt uur van iemand uit jouw netwerk die via ons aan de slag gaat.
• We nemen alle belangrijke taken uit handen, zoals: je administratie, je overeenkomsten inclusief alle juridische spelregels, je urenregistratie en je facturatie. Terwijl jij doet waar je goed in bent, regelen wij de rest. Dat noemen we: samen zelfstandiger ondernemen.
• Fast Payment: de mogelijkheid om op elk gewenst moment (de volgende werkdag!) de factuur versneld uit te betalen

Is jouw interesse gewekt? Solliciteer direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op.