Remote Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Almere.

Deze organisatie levert technische service en ondersteuning aan klanten in de maakindustrie en high-tech machinebouw. De dienstverlening richt zich op het verbeteren van betrouwbaarheid, het verlagen van de totale exploitatiekosten en het waarborgen van consistente kwaliteit van complexe machines en installaties. In Almere werkt het team aan remote support, foutanalyse en het verbeteren van onderhoudsprocessen voor klanten in diverse productieomgevingen. De organisatie ondersteunt klanten zowel op afstand als op locatie en ontwikkelt tools voor assetmanagement en onderhoudsbeheer om storingsduur te verminderen en de beschikbaarheid van installaties te vergroten. Medewerkers werken in een technische omgeving met een mix van elektrotechnische en werktuigbouwkundige systemen en dragen bij aan kennisopbouw en procesoptimalisatie. Kandidaten worden verwacht data te analyseren, software-updates uit te rollen en klantspecifieke configuraties te beheren. Salarisindicatie: €2700 - €4500 per maand.

Wil jij in regio Almere tot €4500 verdienen als Remote Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Remote Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en oplossen van technische issues bij klanten, zowel op afstand als op locatie
• Beantwoord je telefonisch en per e-mail vragen van klanten en collega’s en lever je snelle, betrouwbare oplossingen
• Reis je naar klanten wanneer remote support niet voldoende is om het probleem op te lossen
• Leg je issues, oplossingen en procedures vast en analyseer je deze voor hergebruik en kennisdeling
• Analyseer je op afstand machinegegevens om actuele issues en de OEE van machines te beoordelen als Remote Support Engineer
• Ondersteun je bij het inrichten van communicatiesystemen en onderhoudsmanagementtools en bouw je mee aan een klantendatabase binnen assetmanagementsoftware

Functie-eisen:

• MTS in Werktuigbouwkunde of Elektrotechniek, of aantoonbare gelijkwaardige ervaring
• Ervaring als servicedesk-, field- of support engineer in de maakindustrie of high-tech machinebouw
• Goede beheersing van Engels, mondeling en schriftelijk
• Aantoonbare ervaring met PC-onderhoud en basiskennis van SQL voor datacollectie en analyses
• Rijbewijs B en bereidheid tot (internationaal) reizen, lage frequentie tot <80 dagen per jaar
• Bereidheid om buiten kantooruren beschikbaar te zijn voor 1e en 2e lijnsondersteuning
• Nauwkeurige rapportagevaardigheden en ervaring met het testen en installeren van software-releases

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand
• Vakantiedagen: 25 wettelijke vakantiedagen per jaar
• Groeimogelijkheden: opleidingsbudget en technische certificeringen voor je ontwikkeling als Remote Support Engineer
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: reiskostenvergoeding voor klantbezoeken
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: laptop en mobiele telefoon van de organisatie