Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Den Haag.

Deze organisatie ontwikkelt en produceert gebruiksvriendelijke verwarmingsoplossingen voor residentiële omgevingen binnen de installatietechniek en levert technische ondersteuning aan projecten in de bouw- en installatiesector. De organisatie voert werkzaamheden uit rond het ontwerpen, optimaliseren en onderhouden van energiezuinige verwarmingssystemen en richt zich op het vereenvoudigen van installatie- en serviceprocessen voor verschillende woningtypen. In Den Haag is het team gericht op het verbeteren van systeembetrouwbaarheid en op het verlagen van de gebruiksdrempel voor duurzame warmte. De organisatie combineert technische ontwikkeling met service en installatieadvies en biedt daarmee een breed pakket aan technische dienstverlening binnen de installatietechniek. Medewerkers werken nauw samen met servicemonteurs en verkoopteams om installatieprestaties te monitoren en verbeteringen door te voeren. Kandidaten krijgen ruimte om processen te verbeteren en om zich te ontwikkelen naar coördinatie- of specialistfuncties binnen de technische dienstverlening. Het salaris ligt tussen €2650 en €4100 per maand en er zijn 27 vakantiedagen;Wil jij in regio Den Haag tot €4100verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!;.

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van klanttevredenheid en de betrouwbaarheid van installaties
  
  
• Als Support Engineer analyseer je warmtepompdata om storingen te achterhalen en stel je parameters in voor optimale werking;
• Je ondersteunt servicemonteurs op afstand en plant en stuurt serviceteams aan bij serviceverzoeken;
• Je maakt gebruikershandleidingen en technische documentatie voor klanten en monteurs;
• Je adviseert het salesteam technisch en draagt bij aan procesverbetering en kwaliteitscontroles;
• Je monitort installatieprestaties en rapporteert verbeterpunten aan relevante teams;
• Ongeveer 40% van je tijd besteed je aan monitoring en support, 30% aan technische analyse en parameterinstelling, 20% aan coördinatie met serviceteams en leveranciers en 10% aan documentatie en procesverbetering;

Functie-eisen:

• HBO Elektrotechniek of een vergelijkbare technische HBO-opleiding;
• Ervaring met warmtepompsystemen of installatietechniek is een pré;
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid;
• Analytisch vermogen en probleemoplossend vermogen;
• Zelfstandig kunnen werken en organisatorische vaardigheden;
• Leergierig en ambitieus met een hands-on mentaliteit;

Wij bieden:

• Salaris: €2650 - €4100 per maand;
• 27 vakantiedagen;
• Duidelijke doorgroeimogelijkheden en leermogelijkheden;
• Aandelenpakket;
• Reiskostenvergoeding;